С мая по август 2018 года сотрудниками проект «Защита потребителя» ВРО Молодежного союза юристов дано более 301 консультации потребителям Владимира и Владимирской области:
на личных приемах — 128,
по горячей линии – 162,
через Интернет и эл.почту — 11.
В рамках оказания комплексной правовой помощи составлено 66 правовых документов, в т.ч. 29 претензий и 14 исковых заявлений в суд, а также 23 ходатайства, анализа правовых ситуаций и обращений в госрганы в целях защиты прав потребителей.
Юридическое консультирование сотрудники проекта проводили как в офисе организации (ул. Офицерская, 9-а), так и на выездных приемах в г.г.Владимир, Кольчугино, Гусь-Хрустальный .
Благодаря помощи сотрудников и волонтеров проекта было выиграно 5 судебных дел в защиту потребителей из социально незащищенных категорий населения. Сотрудники проекта приняли участие в качестве представителей в 8 судебных заседаниях.
Сотрудники проекта приняли участие в 2 прямых эфирах на радио ГТРК Владимир — 1, ТРК «Вариант» — 1. Было опубликовано и выдано в эфир 7 материалов в СМИ о реализации проекта и актуальных проблемах защиты прав потребителей в регионе.
Проведены семинары для студентов, пенсионеров, предпринимателей, людей с ограниченными возможностями здоровья в гг. Кольчугино, Гусь-Хрустальном, а также для многодетных и приемных родителей г. Владимира. Всего в них приняли участие 100 человек.
Сотрудниками проекта совместно с партнерами проведены 5 горячих линий на темы «Как вернуть товар» (совместно с ВРОО «Практика»), «Долевое строительство» (2 горячие линии и тематический прием), » Качество автомобильного топлива и права потребителей (совместно c ВРОО «Народный контроль»), «Как расторгнуть навязанный договор оказания медицинских (косметических)услуг в кредит.
Совместными усилиями трех организаций по защите прав потребителей («Народный контроль», «Практика» и нашей) продолжена работа единой «горячей линии для потребителей» по телефону 8 920 920 25 15. Юристы бесплатно консультируют потребителей с 9 до 18 часов ежедневно в рабочие дни. За время реализации 2-го этапа проекта на горячую линию в нашу организацию поступило 162 звонка, обратившимся даны консультации.
На предыдущем этапе проекта был сформирован волонтерского корпус из студентов двух юридических факультетов вузов — Владимирского государственного университета и Владимирского филиала РАНХиГС. Волонтеры в мае завершили участие в обучающих семинарах. Теперь они помогают в проведении заочных и выездных медиаций, принимают участие в личных приемах. Сотрудники проекта и волонтеры выезжали вместе с потребителями для проведения медиативных процедур, часть претензий удалось удовлетворить или найти компромисс между потребителем и продавцом путем телефонных переговоров. Всего проведено 17 медиаций.
Проект «Защита потребителя реализуется с использованием средств гранта президента РФ на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
