Самые распространенные методы обмана покупателей на кассе

Поход в магазин – одна из самых простых задач, с которой некоторые из нас сталкиваются по несколько раз в день. По пути на работу, в обеденный перерыв, при возвращении домой мы забегаем в супермаркет за самым необходимым.

У нас такой огромный покупательский опыт, что мы не ожидаем никаких подвохов и обманов, особенно на кассе. А ведь там риск подвергнуться обману у нас значительно выше, чем столкнуться, например, с телефонным мошенником.

Как это возможно? Ведь как раз на кассе все автоматизировано и подчинено работе компьютерной программы, возразите вы. И ошибетесь.

Специально для вас мы собрали коллекцию наиболее распространенных способов обмана покупателей на кассе.

 

  • Лишний товар в чеке – одна из самых частых махинаций. Особенно если программа магазина позволяет пробивать каждый товар одинакового наименования отдельно, а не группой.

Например, в вашей корзине 5 пакетов гречки. К ним легко можно добавить еще один. А если покупатель заметил обман, объяснение находится тут же: засбоил сканер, программа, касса, либо вмешался всесильный “человеческий фактор”.

А вот если в вашем чеке найдется товар, которого в принципе не было в вашей корзине, то не упускайте возможности поставить на место проштрафившегося продавца.

  • Стоимость товара в ценнике не соответствует цене на витрине – тоже очень популярный способ обмана покупателей. Всегда можно сказать, что в магазине идет замена ценников. В некоторых магазинах ценники меняют как минимум раз в сутки, поэтому будьте внимательны, изучите все позиции в чеке, не отходя от кассы.
  • Если вы платите наличными, вас легко могут обмануть, отсчитывая сдачу. Следите, чтобы продавец вслух назвал сумму чека, достоинство купюр, полученных в оплату, а также размер сдачи. Не торопитесь класть деньги в кошелек. Нет времени считать? Хотя бы зрительно прикиньте сколько и каких купюр находятся в вашей руке.
  • Еще один распространенный способ обмана на кассе – продажа акционного товара за полную стоимость. Допустим, в определенный товар в магазине можно купить по акции “2 единицы по цене одной”. Покупатель не заметил объявление и несет на кассу один товар, а кассир вносит в чек  две единицы товара, якобы приобретенные по акции. В результате покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй товар из акционной пары.
  • Сканирование собственной накопительной карты вместо карты клиента эксперты называют самым безобидным видом мошенничества.
  • И наконец, подмена штрих-кода. Для этой операции продавец-кассир заранее готовит на кассе штрих-код от дорогого товара, например, импортных конфет. Если покупатель приносит на кассу товар такого же типа, но по более низкой цене, можно вместо него внести в чек дорогой аналог. Определить такой обман вы сможете только по цене в чеке — ведь наименования товаров будут очень похожи.

У вас есть больше информации об обмане потребителей на кассе? Пишите в комментариях, делитесь своим  опытом!

Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.