Этот вопрос задавал себе каждый путешественник, останавливаясь в гостиницах.
Сегодня мы научим вас разбираться в категориях отелей. А поможет нам в этом юрист проекта “Защита потребителя” Евгений Соловьев, ставший гостем очередного выпускы программы “Без обмана”. Ведущий программы — журналист Илья Архипов.
А чтобы полезная информация наверняка осталась в памяти, мы подготовили для вас подсказки по категориям звездности отелей. Их можно сохранить в электронную книжку и всегда иметь под рукой.
«Хостел»
- Вывеска
- Аварийное освещение
- Круглосуточная служба приема и размещения
- Лифт в здании выше 5 этажей
- Холодная и горячая вода из крана
- Отопление
- Вентиляция
- Городской телефон связи общего пользования на ресепшн
- Кнопка вызова персонала в номере
Туалет общего пользования (отдельно для мужчин и женщин) вместимостью от 1 до 10 человек — не менее 2 на этаж
- Общая душевая вместимостью от 1 до 20 человек
- Общедоступные утюг, гладильная доска
- Ежедневная уборка в обязательном порядке и утренняя уборка по просьбе
- Смена белья — 1 раз в 5 дней
- Смена полотенец — 1 раз в 3 дня
Площадь номеров:
- 1-местный — не менее 9 кв.
- 2-местный — 12 кв.м.
- В многоместных номерах площадь на одного гостя должна составлять не менее 4,5 кв.м
- Хранение багажа
- Хранение ценностей в сейфе администрации
«Без звезд»
- Вывеска
- Аварийное освещение
- Круглосуточная служба приема и размещения
- Лифт в здании выше 5 этажей
- Холодная и горячая вода из крана
- Отопление
- Естественная вентиляция
- Городской телефон общего пользования на ресепшн
- Кнопка вызова персонала в номере
- Туалет общего пользования (отдельно для мужчин и женщин) вместимостью от 1 до 10 человек — не менее 2 на этаж
- Общая душевая вместимостью от 1 до 20 человек
- Общедоступные утюг, гладильная доска
- Ежедневная уборка в обязательном порядке и утренняя уборка по просьбе
- Смена белья — 1 раз в 5 дней
- Смена полотенец — 1 раз в 3 дня
Площадь номеров:
- 1-местный — не менее 9 кв.
- 2-местный — 12 кв.м.
- В многоместных номерах площадь на одного гостя должна составлять не менее 4,5 кв.м
- Хранение багажа
- Хранение ценностей в сейфе администрации
«★»
- Вывеска
- Аварийное освещение
- Круглосуточная служба приема и размещения
- Лифт в здании выше 5 этажей
- Не менее 25% номеров должны быть одно/двухместными
- Не менее 25% номеров должны иметь собственный санузел
- Услуга “Будильник” по запросу
- Континентальный завтрак
- Холодная и горячая вода из крана
- Отопление
- Естественная вентиляция
- Городской телефон общего пользования на ресепшн
- Кнопка вызова персонала в номере
- Туалет общего пользования (отдельно для мужчин и женщин) вместимостью от 1 до 10 человек — не менее 2 на этаж
- Общая душевая вместимостью от 1 до 20 человек
- Общедоступные утюг, гладильная доска
Ежедневная уборка в обязательном порядке и утренняя уборка по просьбе
- Смена белья — 1 раз в 5 дней
- Смена полотенец — 1 раз в 3 дня
Площадь номеров:
- 1-местный — не менее 9 кв.
- 2-местный — 12 кв.м.
- В многоместных номерах площадь на одного гостя должна составлять не менее 4,5 кв.м
- Хранение багажа
- Хранение ценностей в сейфе администрации
«★★»
- Вывеска
Аварийное освещение - Круглосуточная служба приема и размещения
- Лифт в здании выше 5 этажей
- Не менее 50% номеров должны быть одно/двухместными
- Не менее 50% должны иметь собственный санузел площадью от 2,5 кв.м
- Услуга “Будильник” по запросу
- Континентальный завтрак
- Кафе или ресторан в здании
- Внутренняя связь из номера
- Поднос багажа в номер и обратно
- Персонал в форме
- Холодная и горячая вода из крана
- Отопление
- Естественная вентиляция
- Городской телефон общего пользования на ресепшн
- Кнопка вызова персонала в номере
- Туалет общего пользования (отдельно для мужчин и женщин) вместимостью от 1 до 10 человек — не менее 2 на этаж
- Общая душевая вместимостью от 1 до 20 человек
- Общедоступные утюг, гладильная доска
- Ежедневная уборка в обязательном порядке и утренняя уборка по просьбе
- Смена белья — 1 раз в 3 дней
- Смена полотенец — 1 раз в 3 дня
Площадь номеров:
- 1-местный — не менее 9 кв.
- 2-местный — 12 кв.м.
- В многоместных номерах площадь на одного гостя должна составлять не менее 4,5 кв.м
- Хранение багажа
- Хранение ценностей в сейфе администрации
«★★★»
- Вывеска
- Аварийное освещение
- Круглосуточная служба приема и размещения
- Лифт в здании выше 3 этажей
- 100% номеров должны быть одно/двухместными
- 100% номеров имеют собственный санузел площадью не менее 2,5 кв.м
- Услуга “Будильник”
- Континентальный завтрак
- Возможность выбрать питание
- Кафе или ресторан в здании
- Связь из номера городская и внутренняя
- Поднос багажа в номер и обратно
- Персонал в форме
- Отдельный вход для гостей и персонала
- Стоянка автомобилей
- Туристические услуги
- Холодная и горячая вода из крана
- Отопление
- Естественная и принудительная вентиляция
- Генератор
- Сигнализация
- Видеонаблюдение
Резервная система подачи горячей воды - Международный телефон общего пользования на ресепшн
- Кнопка вызова персонала в номере
- Туалет общего пользования (отдельно для мужчин и женщин) вместимостью от 1 до 10 человек — не менее 2 на этаж
- Общая душевая вместимостью от 1 до 20 человек
- Общедоступные утюг, гладильная доска
- Ежедневная уборка в обязательном порядке и утренняя уборка по просьбе
- Смена белья — 1 раз в 3 дней
- Смена полотенец — ежедневно
Площадь номеров:
- 1-местный — не менее 9 кв.
- 2-местный — 12 кв.м.
- В многоместных номерах площадь на одного гостя должна составлять не менее 4,5 кв.м
- Индивидуальный сейф для гостей
- Хранение багажа
- Хранение ценностей в сейфе администрации
- Вызов такси
«★★★★»
- Вывеска
- Аварийное освещение
- Круглосуточная служба приема и размещения с зоной отдыха
- Лифт в здании выше 2 этажей
- Козырек на входе
- 100% номеров должны быть одно/двухместными
- 100% номеров имеют собственный санузел площадью не менее 2,5 кв.м
- Термостат в номере
- Услуга “Будильник”
- Завтрак “шведский стол”
- Континентальный завтрак
- Возможность выбрать питание
- Кафе и рестораны в здании
- Связь из номера городская, внутренняя и междугородняя
- Швейцар
- Поднос багажа в номер и обратно
- Персонал в форме
- Отдельный вход для гостей и персонала
- Стоянка автомобилей
- Туристические услуги
- Холодная и горячая вода из крана
- Отопление
- Естественная и принудительная вентиляция
- Генератор
- Сигнализация
- Видеонаблюдение
Резервная система подачи горячей воды - Международный телефон общего пользования на ресепшн
- Кнопка вызова персонала в номере
- Бизнес-центр с интернетом и местом для работы (ноутбук, компьютер)
- Интернет на всей территории отеля
- Прокат автомобиля
- Бассейн
- Сауна
- Лежаки в зоне бассейна
- Спортивный зал
- Туалет общего пользования (отдельно для мужчин и женщин) вместимостью от 1 до 10 человек — не менее 2 на этаж
- Общая душевая вместимостью от 1 до 20 человек
- Общедоступные утюг, гладильная доска
- Ежедневная уборка в обязательном порядке и утренняя уборка по просьбе
- Смена белья — ежедневно
- Смена полотенец — ежедневно
- Стирка
- Глажка
Площадь номеров:
- 1-местный — не менее 14 кв.м
- 2-местный — 16 кв.м.
- В многоместных номерах площадь на 1 гостя не должна составлять менее 4,5 кв.м
- Индивидуальный сейф для гостей
- Хранение багажа
- Хранение ценностей в сейфе администрации
- Вызов такси
«★★★★★»
- Вывеска
- Аварийное освещение
- Круглосуточная служба приема и размещения с зоной отдыха
- Лифт в здании выше 2 этажей
- Холлы площадью до 160 кв.м
- Козырек на входе
- 100% номеров должны быть одно/двухместными
- 100% номеров должны иметь собственный санузел площадью не менее 2,5 кв.м
- Не менее 5% номеров должны иметь высшую категорию (“Люкс”)
- Термостат в номере
- Услуга “Будильник”
- Завтрак “шведский стол”
- Континентальный завтрак
- Возможность выбрать питание
- Кафе и рестораны в здании
- Связь из номера городская, внутренняя и междугородняя
- Швейцар
- Поднос багажа в номер и обратно
- Персонал в форме
- Отдельный вход для гостей и персонала
- Стоянка автомобилей
- Туристические услуги
- Холодная и горячая вода из крана
- Отопление
- Естественная и принудительная вентиляция
- Генератор
- Сигнализация
- Видеонаблюдение
Резервная система подачи горячей воды - Международный телефон общего пользования на ресепшн
- Кнопка вызова персонала в номере
- Бизнес-центр с интернетом и местом для работы (ноутбук, компьютер)
- Интернет на всей территории отеля
- Прокат автомобиля
- Бассейн
- Сауна
- Лежаки в зоне бассейна
- Спортивный зал
- Туалет общего пользования (отдельно для мужчин и женщин) вместимостью от 1 до 10 человек — не менее 2 на этаж
- Общая душевая вместимостью от 1 до 20 человек
- Общедоступные утюг, гладильная доска
- Ежедневная уборка в обязательном порядке и утренняя уборка по просьбе
- Смена белья — ежедневная
- Смена полотенец — ежедневно
- Стирка
- Глажка
- Химчистка
Площадь номеров:
- 1-местный — не менее 14 кв.м
- 2-местный — 16 кв.м
- В многоместных номерах площадь на 1 гостя не менее 4,5 кв.м
- Индивидуальный сейф для гостей
- Хранение багажа
- Хранение ценностей в сейфе администрации
- Вызов такси
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.