Без двери и денег

Фото https://a.d-cd.net/IMJgy-Z1tTRKfO5ca__teSjWQYg-1920.jpg

Именно в таком положении оказалась жительница Владимира Светлана Т. после того, как меньше, чем через два месяца после установки раздвижная дверь в ее квартире, покрылась трещинами, и стало отслаиваться полотно. Приобреталась дверь в филиале в Юрьевце, головной офис которого находится в торговом центре «Тандем».

В мае продавец прислал работника, который попытался привести дверь в порядок, но получилось только хуже, появились пятна. Дверь была передана продавцу для замены. Но проходили дни и недели, а потом и месяцы, а Светлана не дождалась ни новой двери, ни возврата денег за некачественный товар.

Менеджеры компании-продавца в Юрьевце игнорировали ее звонки, кормили «завтраками», директор филиала не отвечал на сообщения.

Тогда Светлана обратилась к нам с просьбой об юридической помощи. Юристом проекта Геннадием Малининым была составлена претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денег, если подобной двери нет сейчас в продаже. Документ был передан в головную компанию по юридическому адресу.

В документе, кроме обоснования срочного возврата денег или установки двери, содержались и пункты, которые продавец, оказывая услуги, делал с нарушением закона, что грозит обращением в полицию и Управление Роспотребнадзора.

Меньше, чем через неделю Светлане привезли и установили новую раздвижную дверь надлежащего качества.

Мы рады за такое быстрое разрешение проблемы и гордимся нашей работой.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.


Warning: A non-numeric value encountered in /var/www/u1820165/data/www/potreb33.ru/public_html/wp-content/themes/msu/includes/wp_booster/td_block.php on line 1008