Как вернуть товар с распродажи?

https://mediaserver.responsesource.com/press-release/43578/sale-shopping+%281%29.jpg

К нам обратилась Ольга Г. из Коврова:

В начале августа купила пуховик на распродаже. Помещение темное, особо ничего не разглядела. Особо понравилась скидка – 40%. Дома обнаружила, что подкладка некачественная, из нее лезут перья. Хотела вернуть пуховик, но продавцы отказались: на акционный товар права потребителя не действуют, так ли это?

Отвечает юрист проекта Иван Клюев:

— Это не так. В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном по акции (скидке), потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ имеет право требовать:

замены на товар этой же марки (модели);

замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Закона РФ требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Даже если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ действуют.

При отказе продавца в замене или возврате в течение 14 дней со дня покупки товара, приобретенного по акции (скидке) потребитель может направить жалобу в Управление Роспотребнадзора.

В соответствии с положениями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении (жалобе) граждане в обязательном порядке должны указывать:

свои фамилию, имя, отчество,

Обращения (жалобы) граждан, не содержащие вышеуказанных данных признаются анонимными и не рассматривается.

В обращении (жалобе) также необходимо указать полное наименование продавца и его адрес места нахождения.

Или звоните нам – мы поможем отстоять ваши права.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.


Warning: A non-numeric value encountered in /var/www/u1820165/data/www/potreb33.ru/public_html/wp-content/themes/msu/includes/wp_booster/td_block.php on line 1008