И вновь об успешном деле, которое стало таким после вмешательства юристов проекта.
Семья из Камешковского района купила мотоцикл. В течении месяца после покупки он сломался в третий раз. Продавец сначала отказался вернуть деньги. С участием юристов проекта была направлена претензия в адрес руководителя торговой точки. Через две недели после медиации покупатели смогли вернуть мотоцикл продавцам и получить свои деньги с небольшой неустойкой.
Поясняет юрист проекта Иван Клюев.
— Покупатель вправе вернуть технически сложный товар, если он ломался два и более раз в течении года или находился в гарантийном ремонте более 30 дней.
В описываемом случае мотоцикл ломался трижды. Продавец также согласился заплатить неустойку, так как более 10 дней не отвечал на претензию. В результате в минимальные сроки покупатели получили реальные деньги, а продавцы избежали судебного разбирательства.
Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.