Успешно, досудебным путем с участием юристов проекта разрешился конфликт между семейной парой и автошколой. Молодые люди решили выучиться и получить права категории А (для управления всеми типами мотоциклов, вне зависимости от мощности и объёма их двигателей. Также водители с категорией «А» могут ездить на квадроциклах весом до 400 кг). В автошколе им предложили договор, который их устроил по цене. Но в к началу обучения выяснилось, что некоторые услуги, которые входят в данный пакет услуг подорожали и требуется доплатить несколько тысяч рублей.
Разъясняет юрист проекта Иван Клюев:
— Если договор заключен с определенной ценой, то любое её повышение неправомерно. Услуга должна быть предоставлена в полном объеме и за оговоренную сумму. В данном случае конфликт был урегулирован после беседы и разъяснения с руководителем автошколы – все деньги в полном объеме вернули семейной паре.
Досудебная медиация позволяет сэкономить деньги и время как потребителям, так и предпринимателям. Но для этого необходимо знать свои права.
Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
