Продолжаем говорить об обуви и возможностях ее возврата.
Нередко нас спрашивают по телефону «горячей линии»: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?».
Отвечает юрист проекта Иван Клюев:
Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской).
Возможны два варианта:
- Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице. Но, возможно, придется проводить экспертизу, чтобы доказать брак.
- Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.
Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.
Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
