Особенно часто мелкий шрифт в договоре используется банками, микрофинансовыми организациями и страховыми компаниями. Когда сам договор на нескольких страницах, часть абзацев или весь текст мелким шрифтом, потребителю трудно ознакомиться со всеми условиями. А иногда эти условия вслух не озвучиваются или доносятся до потребителя обтекаемо.
Но, как показывает практика, такие манипуляции с размером шрифта можно успешно оспаривать в суде.
Верховный Суд РФ в Постановлении от 25 марта 2016 г. №304-АД16-1458 разъснил, что мелкий шрифт кредитоного договора затрудняет визуальное восприятие текста. А значит потребитель не имеет возможности правильно сделать выбор, что нарушает положения ст. 8 и 10 Закона о защите прав потребителей.
За нарушение права потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, под которую часто попадает и мелкий шрифт, для юридических лиц предусмотрен штраф в 10 тыс. рублей (часть 1 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях).
Если судебное разбирательство — дело долгое и трудоемкое, и обычно мы идем туда только если нанесен ущерб, то жалобу в Роспотребнадзор по поводу мелкого шрифта можно подать на этапе ознакомления с таким договором. Надзорный орган проведет проверку и установит, нарушает ли организация закон.
