В сети Интернет потребитель из столичного региона увидел рекламу ноутбука Apple MacBook Pro 14 за 369 рублей. Он перешел ссылке и оплатил заказ. Но товар так и не пришел.
Тогда молодой человек написал претензию маркетплейсу и получил самый распространенный ответ о том, что тот лишь является агрегатором, и это ошибка продавца, предоставившего неправильную информацию для размещения на сайте. Маркетплейс указал, что компьютеры этой марки стоят от 140 до 320 тысяч рублей. Потребитель обратился в суд, и тот признал сделку добросовестной и состоявшейся. И вынес решение обязать продать предоплаченный товар потребителю по указанной в рекламном предложении цене.
Ответчик настаивал, что в данный момент таких моделей у него нет. Но юрист, защищавший инетерсы потребителя предоставил данные о том, что такие модели есть в других в других интернет-магазинах. В итоге продавец предоставил москвичу три MacBook Pro 14 с чипами M1 Pro или M1 Max. Об этом сообщил Telegram-канал Mash.
Такие случаи были в практике почти всех организаций по защите прав потребителей. Позиция Роспотребнадзора и Коллегии Верховного суда в таких спорах следующая: предложение о продаже одежды — публичная оферта, и после оплаты магазин обязан передать товар покупателю. Заключение договора ведет к необходимости его исполнения. Но судебная практика по таким спорам не всегда так однозначна.
