Госдума одобрила в первом чтении законопроект о цифровых подписках. Он предписывает в обязательном порядке включать в договор об онлайн-подписках информацию о сроке действия, размере и периоде платежей, порядке отказа от услуг. Такие поправки позволят избежать незапланированных потребителем, у которого подключены цифровые подписки списаний денег с банковских счетов
Комментарий юриста ВРОО «Практика» Геннадия Малинина:
— В практике защиты прав потребителей случаются ситуации, когда за помощью обращается человек, со счетов которого ежемесячно или с иной периодичностью списываются некоторые (иногда достаточно ощутимые) суммы. Обычно оформление цифровой подписки занимает несколько секунд и имеет самый простой алгоритм (ввести телефон и код), а вот как отказаться от подписки после бесплатного периода, совсем не ясно. Алгоритмы даже на сайтах таких сервисов настолько запутаны, что даже весьма подкованный в цифровых покупках человек, не может самостоятельно найти нужные пути и кнопки для прекращения подписки.
Условия публичной оферты при этом были размещены на сайте платного цифрового сервиса, однако либо не были найдены, либо своевременно прочитаны потребителем. В настоящее время особых требований к предоставлению платных цифровых подписок нет, что создает возможности для заключения абонентских договоров на условиях, не выгодных потребителю.
Если поправки парламентариев примут, то при заключении абонентского договора исполнителей услуг цифровых подписок обяжут сообщать ряд сведений. Речь идет о сроке действия соглашения, размере периодического платежа или порядке его определения, веб-странице с информацией о действиях при отказе от сделки. Также все эти сведения потребуют включить в документ об условиях выполнения работ либо оказания услуг по абонентскому договору. Если потребитель откажется от подписки с регулярными безналичными платежами:
— абонентский договор по общему правилу действует до последнего дня оплаченного периода включительно;
— продавец либо исполнитель не вправе списывать деньги, кроме долга по платежам, который возник до отказа.
Новшества не затрагивают оказание контентных услуг операторами связи с привлечением иных лиц. Планируется, что поправки вступят в силу с 1 марта 2025 года.
