О наших успешных делах
Александр П. из Владимира почти два года назад в магазине в микрорайоне Доброе купил холодильник «Бирюса». Продавец дал гарантию на 1 год. Заводская гарантия – 2 года.
Холодильник вышел из строя за неделю до окончания заводской гарантии. Пришедший мастер из гарантийного сервиса выяснил и задокументировал, что поломка не может быть устранена. В магазине заявили, что этой проблемой они заниматься не будут – срок их гарантии прошел.
Чтобы претензия была составлена правильно и дошла до производителя в кратчайшие сроки, Александр обратился к нашим юристам.
Юридически безупречное обращение, а затем и переговоры с представителем производителя привели к тому, что Александру были возвращены 60000 рублей за неисправный холодильник. В настоящее время решается вопрос о том, как производитель заберет неисправную технику.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
