С 1 сентября авиакомпании больше не смогут аннулировать билет на обратный рейс, если пассажир опоздал на первый рейс. До места назначения можно будет добраться любым способом и всё равно воспользоваться обратным билетом.
Но необходимо учитывать следующие обстоятельства:
Чтобы сохранить обратный билет, пассажиру потребуется сообщить авиакомпании о своей неявке не позднее чем через два часа после вылета пропущенного рейса. Иначе система по умолчанию сочтёт билет неиспользованным и аннулирует его.
Есть ещё одно ограничение: между вылетом в пункт назначения и возвращением обратно должно пройти не менее 24 часов. Если интервал меньше — билет сгорит, как и раньше.
Если вы не смогли воспользоваться ни первым, ни обратным рейсом, то при наличии возвратного тарифа вы имеете право на компенсацию. Правда, не полную. Авиакомпания может удержать только плату за операции по осуществлению возврата, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сбор за оформление билета и сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа. Остальное — стоимость билета и сборов — подлежит возврату.
Конкретные суммы зависят от условий тарифа. Например, невозвратные тарифы по-прежнему не предполагают полного возмещения, даже при соблюдении новых норм.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
