Потребитель сможет поставить запрет на использование реквизитов своих банковских карт
По телефону «горячей линии» к нам обращаются жители, которые сталкивались с автоматическим продлением подписки после отключения услуги. Данная проблема наиболее часто возникала на видеосервисах, платформах для чтения электронных книг, в музыкальных приложениях и других цифровых ресурсах.
Сейчас нет однозначного запрета на подобные действия. Но Правительство одобрило поправки в закон «О защите прав потребителей», целью которых является регулирование цифровых подписок.
Ключевым изменением является ужесточение правил взаимодействия онлайн-сервисов с банковскими картами пользователей. В частности, вводится прямой запрет на списание средств с банковских счетов или электронных кошельков в случае, если потребитель предварительно отказался от использования данной услуги. Это означает, что после удаления пользователем банковской карты из личного кабинета, платформа не сможет автоматически списывать с нее денежные средства.
Данное нововведение направлено на урегулирование «сетевых» отношений, в которых применяются абонентские договоры с регулярными платежами.
Законопроект также предоставляет потребителям право заблокировать использование ранее сохраненных платежных данных и выбрать единственный счет, с которого будут разрешены списания. При этом продавцы и поставщики цифровых услуг обязаны будут обеспечить техническую возможность для реализации этих опций.
В соответствии с новым законом, компаниям необходимо будет пересмотреть принципы хранения и обработки платежной информации с целью предотвращения несанкционированных действий. За нарушение установленного запрета предусмотрена административная ответственность.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
