С 1 сентября 2025 года начинает действовать новый Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»», который прямо запрещает продавцам навязывать потребителям: продажу дополнительных товаров; выполнение дополнительных работ; оказание дополнительных услуг.
Вводится новый пункт, согласно которому продажа дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом исключительно с согласия потребителя.
Теперь покупатель должен самостоятельно подтвердить каждую платную опцию. Закон подчеркивает, что любые действия, предполагающие согласие «по умолчанию» от лица потребителя, не допускаются.
Что изменится для потребителей?
Право на отказ: если деньги за услугу или товар были списаны без ясного согласия, потребитель вправе потребовать их возврата.
Скорость возврата: компания обязана вернуть средства в течение трех рабочих дней с момента получения требования.
Прозрачность: все условия сделки должны быть максимально понятными, а все платные опции — декларироваться заранее.
Чем грозит нарушение бизнесу?
Закон ужесточает административную ответственность. С сентября 2025 года штрафы за навязанные услуги будут исчисляться сотнями тысяч рублей:
Для должностных лиц и ИП: от 100 000 до 300 000 рублей.
Для юридических лиц: от 300 000 до 1 000 000 рублей.
Основанием для проверки и штрафа может послужить даже одна жалоба клиента в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Материал взят с платформы https://evome.ru/novosti/s-1-sentyabrya-2025-vstupit-v-silu-zakon-o-zaprete-navyazyvaniya-dopolnitelnykh-uslug-klientam
