На телефон «горячей линии» обратилась Диля, которой испортили краской платье при окрашивании волос в салоне красоты. Можно ли получить компенсацию?
Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:
Первоначально вам нужно написать заявление в парикмахерскую, описав ситуацию, приложив фотографии платья (желательно), указав, что согласно ст. 14 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право требовать возмещение вреда, причиненного вашему имуществу, вследствие некачественно оказанной услуги. Запросить вы можете возместить вам как расходы в химчистке, так и оплату нового платья, такого же, или аналогичного данному.
Платье ни в коем случае не стирайте! Потому что может понадобиться экспертиза на установление связи между пятнами на ткани и красящим веществом.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
