На «горячую линию» обратился Сергей, который купил тонометр, но тот оказался не действующим.
Как его вернуть? Ведь тонометр относится к изделиям медицинского назначения, а значит обмену и возврату не подлежит.
Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:
Законодательством установлены два основания для возврата медицинских изделий:
Изделие ненадлежащего качества — дефект, брак, истёкший срок годности
Недостоверная или неполная информация о товаре — например, не были указаны срок службы, противопоказания или технические характеристики, товар не соответствует описанию.
В нашем случае имеет место ненадлежащее качество.
Если медицинское изделие имеет дефект или не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать:
возврат денежных средств, уплаченных за изделие медицинского назначения ненадлежащего качества;
замена на изделие этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
замена на такое же медицинское изделие другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерное уменьшение покупной цены;
незамедлительное безвозмездное устранение недостатков изделия или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
Возврат денег должен быть осуществлен не более чем через 10 календарных дней с момента предъявления требования.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
