Эксперт проекта провела занятие для студентов Высшей государственной инженерно-технической школы (колледж) имени Д.К. Советкина.
Большую дискуссию вызвал вопрос о подарочных сертификатах. Можно ли его вернуть? Имеют ли они сроки действия? Можно ли получить «сдачу» с сертификата, если полученный по нему товар (услуга) меньше по стоимости, чем его номинал?
Ни в Гражданском кодексе, ни в законе «О защите прав потребителей» нет понятий «подарочный сертификат» или «подарочная карта». Однако есть позиция Роспотребнадзора и судебная практика, которая регулирует правила возврата, трат и покупки.
Роспотребнадзор считает, что любая подарочная карта — это предоплата, авансовый платеж. То есть продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. Пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи считается незаключенным. Заставить вас заключить договор продавец или исполнитель не может, а значит, вы в любой момент можете отказаться от покупки. В общем, подарочные сертификат и карта только побуждают к покупке товара (услуги), но никак не заставляют потребителя совершить ее.
Чтобы получить деньги, напишите письменное требование. Укажите номер вашего банковского счета, с которого вы оплачивали сертификат, или другой способ получения денег, если у вас нет банковских реквизитов. Если у вас нет счета, просто попросите вернуть деньги наличными.
Можно полностью вернуть весь номинал карты или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Условия продавца, о том, что сумма сгорает, если ее полностью не потратить за раз, — незаконны.
У подарочных сертификата и карты нет срока действия. Однако стоит помнить о сроке исковой давности по защите прав потребителей, который составляет три года. То есть в 2025 году вы можете получить деньги за карты, полученные с 2022 года. После истечения срока исковой давности правоту потребителя подтвердят, но деньги продавец возвращать уже не обязан.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
