Эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела занятие во Владимирском аграрном колледже. На этот раз на занятие потребительской грамотности собрались девочки. Разбирали десять самых распространенных ошибок потребителей, а успешное усвоение знаний подтвердило заключительное тестирование.
В ходе общения выяснилось, что девушки не плохо знают свои — права потребителей, но, например, правила обмена и возврата товаров вызывают некоторое затруднение. Самые распространенные ошибки связаны с порядком и сроками возврата товара при дистанционном способе продажи товаров.
Порядок продажи товаров дистанционным способом установлен «Правилами продажи товаров дистанционным способом». Согласно им, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
