«Оплатила курсы парикмахера. К середине обучения поняла, что мне не хватает практических занятий, в основном теория, которую я могла получить бесплатно в интернете. Инструменты и расходники за свой счет. И оказывается, никакого диплома они не выдают. Меня это не устраивает. Могу ли я вернуть деньги?»
Вопросов по профобучению на горячей линии «Защиты потребителя» становится больше. Владимирцы жалуются, что их обманули недобросовестные продавцы профессиональных курсов. Вместо системного обучения, аттестации и диплома, подтверждающего получение образования, покупатели теряют гораздо больше, чем приобретают: время, деньги (оплачивается все — от «лекций» до расходников) и, конечно, доверие.
Проблема всех этих людей лежит глубже. Они неуверенно отвечают на встречные вопросы: как и по каким критериям они отбирали курсы, читали ли отзывы выпускников, оговаривали ли условия обучения заранее?
Давайте разбираться по порядку, как отличить действительно работающие курсы профобучения от псевдообразовательных программ?
Люди, выбирающие профессиональные курсы в прикладных сферах, ориентируются не только на получение новых знаний и повышение квалификации. Главное требование — наличие практической подготовки, формирование новых навыков и конечно, диплом, который поможет конкурировать на рынке труда.
К сожалению, при выборе курсов решение о покупке нередко принимается импульсивно. Потенциальные слушатели забывают задать самые простые вопросы, проверить лицензию на право обучения профессии или почитать отзывы в открытых источниках.
Договоры на обучение подписываются без детального анализа условий, информации о преподавательском составе и материально-технической базе, которая должна стать существенным подспорьем в получении новой профессии.
Уже к середине обучения становится ясно, что практических занятий недостаточно, инструментов нет, расходники приходится покупать за свой счет, а диплома, подтверждающего обучение, вообще не будет.
Чтобы снизить риски при выборе курсов и избежать неэффективных затрат, стоит придерживаться базового алгоритма проверки образовательной программы:
- Проверить статус организации. Уточнить, имеет ли право организация обучать профессии. Какие подтверждающие документы вам могут предоставить.
- Изучить программу обучения. Обратить внимание на соотношение теории и практики, количество практических часов, перечень формируемых навыков и итоговый результат обучения.
- Оценить преподавательский состав. Запросить информацию о преподавателях, их профильном образовании, профессиональном опыте и практической деятельности в заявленной сфере.
- Проверить материально-техническую базу. Уточнить, какие средства используются в процессе обучения: наличие манекенов, специализированного оборудования, инструментов и расходных материалов, а также выяснить, входит ли их использование в стоимость курса.
- Внимательно изучить договор. Проверить, какой документ выдается по итогам обучения, каковы условия его получения, ответственность сторон и порядок возврата средств.
- Проверить репутацию. Изучить отзывы на независимых платформах, обратить внимание на повторяющиеся претензии и соответствие заявленных условий фактическому опыту обучающихся.
Системный подход к проверке курсов позволяет принимать взвешенные решения и снижает вероятность финансовых потерь.
А теперь главный ответ на вопрос, можете ли вы вернуть курс и получить деньги?
- Можете, если курс открывается поступательно – модуль за модулем. Изучили один модуль, сдали успешно тест, система или преподаватель открывает вам следующий.
- Не можете, если все учебные материалы курса вы получили сразу после оплаты.
Поэтому выбирайте курсы с тестовым периодом, где продавец сразу предлагает возврат денег за обучение в течение небольшого тестового периода, например первых трех уроков.
Проект «Защита потребителя» реализуется ВРОО “Практика” с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
