«У вас есть возможность перевести деньги на карту по этому номеру телефона?». Как часто вы слышите эту фразу, совершая покупки? Переводы лично на карту продавца или менеджера стали привычными, будь то покупка килограмма картошки на рынке, аванс за остекление балкона или предоплата дорогостоящей сантехники.
Просьба перевести оплату за товар или услугу встречается в практике владимирских потребителей все чаще и чаще. Об этом рассказывают сами жители Владимира, которые обращаются на горячую линию проекта «Защита потребителя» за помощью или советом. Людей этот факт начинает беспокоить, и они задаются вопросом: чем я рискую как потребитель, оплачивая товары или услуги переводом на карту?
Давайте разбираться, почему перевод денег на карту далеко не безобиден и ставит под удар покупателя.
Оплачивая товар через кассу или на расчетный счет продавца по реквизитам, покупатель взамен получает кассовый или электронный чек, либо приходный ордер. Иными словами, на руках у покупателя остается доказательство того, что он заключил сделку с конкретной организацией или ИП. В случае конфликта в отношении такой сделки будут работать нормы закона «О защите прав потребителей».
Но если деньги переведены на карту продавца или менеджера, то с точки зрения закона перевод осуществлен физическому лицу. И если возникнут разногласия или претензии к качеству товара или услуги, то вам придется еще доказать, что получатель перевода связан с магазином или фирмой. При этом магазин вполне может не принять претензии под предлогом того, что не получал денег.
«Постойте, но ведь в моем банковском приложении остается электронный чек о переводе, разве он не подтверждает факт оплаты?», возразит скептически настроенный читатель. Да, чек действительно остается, но он, как и банковская выписка, может подтвердить только факт оплаты и сумму, но никак не назначение платежа. То есть с помощью этих документов все же невозможно доказать, что оплата произведена за конкретный товар или услугу с заранее оговоренным качеством и другими характеристиками. Чтобы обезопасить себя в такой ситуации, покупателю стоит запастись дополнительными доказательствами заключенной сделки — аудио и видеозаписями, скриншотами переписки в мессенджерах или по электронной почте. Но многие ли настолько предусмотрительны?
Чтобы не мучиться со сбором доказательств в случае конфликта, стоит взять за правило: любую покупку надо делать официально — через банковский терминал, кассу, переводом на расчетный счет. Если же вы имеете дело с самозанятым, то у него можно и нужно потребовать выписать чек в приложении «Мой налог».
Проект «Защита потребителя» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
