Как маркетинговые уловки влияют на поведение покупателей? Напрямую: маркетинговые приемы незаметно подталкивают людей тратить больше, чем планировалось, и выбирать не самые выгодные товары. Увеличенные тележки, продуманная выкладка, «акции» и визуальные акценты формируют иллюзию необходимости покупки.
Об этом координатор проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» Татьяна Кузьмина рассказала слушателям Университета третьего возраста на занятии в филиале №2 Центральной городской библиотеки г. Владимира.
«Еще в 2009 году ритейлеры почти вдвое увеличили размеры тележек, объем покупок вырос примерно на 40%. Большая тележка создает ощущение, что в ней мало товаров, покупка выглядит незначительно, а покупатель незаметно для себя увеличивает число позиций.
Маркетинговые приемы используются и в расположении товаров. Более дорогие, как правило, находятся на уровне глаз, а дешевые — ниже. Даже в таких категориях, как шампуни, есть различия: женские в среднем стоят на 7% дороже мужских. А праздничные наборы, несмотря на привлекательную упаковку, часто обходятся примерно на 20% дороже, чем если покупать те же товары по отдельности», отметила Татьяна Кузьмина.
Отдельное внимание на занятии уделили агрессивной рекламе лекарственных препаратов и БАДов. Пожилые люди чаще реагируют на обещания «здоровых суставов», «острого зрения» и «стабилизации давления», что нередко приводит к лишним тратам и покупке ненужных средств.
После завершения занятия Татьяна Кузьмина провела личные консультации по вопросам защиты прав потребителей, где каждый смог получить практические рекомендации. Такие встречи помогают людям старшего возраста чувствовать себя увереннее, сохранять контроль над бюджетом и принимать более рациональные решения.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
