Какие условия должны быть соблюдены для возврата качественного товара? Если отвечать на этот вопрос, руководствуясь законом о защите прав потребителей, ответ может уместиться в один абзац. Если на него отвечают три команды школьников — вместо четкого ответа вы получите живую дискуссию с версиями, гипотезами и аргументами.
Именно такая дискуссия завязалась на уроке потребительской грамотности между учениками 9, 10 и 11 классов Вяткинской средней школы. Урок прошел в виде интеллектуального соревнования, основанного на телепередаче «Своя игра». Координатор проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» Татьяна Кузьмина помогала ребятам найти единственно правильную версию ответа.
«Игры на потребительскую тематику дети воспринимают с огромным энтузиазмом», — говорит Т. Кузьмина.
«Можно почувствовать себя взрослым в сложной потребительской ситуации. На помощь приходят логика, информация, которую где-то когда-то услышали или получили из общедоступных источников, а также чужой опыт. И в момент обдумывания вопроса разрозненная информация начинает складываться, как пазл.
Дети получают огромное удовольствия от такой умственной работы, ведь по сути дела они сами формируют в своем сознании права потребителя, которые уже закреплены законом.
Интересно, что в этот раз у нас были три разновозрастные команды — 9, 10 и 11 классы. А победили младшие, второе место у 10 класса, а 11-му придется брать реванш на нашем следующем занятии».
И как обычно, в конце нашего поста правильный ответ на вопрос. Для возврата качественного (надлежащего качества) товара должны соблюдаться следующие условия:
— товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки;
— возвращаемый товар должен быть без следов использования, иметь товарный вид, а также все пломбы, ярлыки и фабричные бирки;
— кроме того, должна быть сохранена полная комплектность товара.
Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошёл по размеру, форме, габаритам, фасону и расцветке.
Некоторые товары не подлежат возврату, если они качественные. В их числе — нижнее бельё, лекарства, косметика, сложная техника.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
