В каком возрасте ребенок получает первый потребительский опыт? Довольно рано. Мы часто наблюдаем, как совсем маленькие дети на руках у родителей протягивают кассиру купюры или карту для оплаты. Детям младшего школьного возраста родители уже доверяют покупку простых базовых продуктов, и на наших уроках ученики начальных классов знают, как выбрать свежий продукт и где прописаны сроки годности.
Воспитанники детских домов такой возможности не имеют и выходят во взрослую жизнь без базового опыта, связанного с покупками, деньгами и защитой своих прав как потребителей.
В повседневной жизни за них многое решают взрослые: они не выбирают товары, не распоряжаются бюджетом, не сталкиваются с возвратами и спорами с продавцами. К этому добавляется ограниченная финансовая грамотность, отсутствие примеров поведения в семье и неуверенность в себе. В результате такие подростки хуже понимают свои права, реже отстаивают их и чаще становятся уязвимыми перед мошенничеством или навязанными услугами.
Именно эти пробелы заполняют уроки потребительской грамотности, которые проводят эксперты проекта «Защита потребителя и потребительская медиация». На это раз мы провели урок потребительской грамотности для воспитанников Покровского детского дома на тему «Супермаркеты».
Юрист проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» Артем Юрьевич Капралов рассказывает: «Мы проводим практические занятия, максимально приближенные к реальной жизни. На них разбираем, как выбирать товары, читать чеки и договоры, возвращать некачественные покупки, распознавать скрытые условия и отказываться от ненужных услуг. Дети учатся действовать в конкретных ситуациях: что делать, если товар оказался бракованным, как вести диалог с продавцом, куда обращаться за защитой своих прав.»
Такие уроки решают сразу несколько важных задач, считают эксперты проекта. Они формируют базовые бытовые и финансовые навыки, снижают риск долгов и обмана, учат критически относиться к предложениям и принимать самостоятельные решения.
Не менее важно, что у подростков появляются уверенность в себе и понимание, что свои права можно и нужно защищать. Это помогает им легче адаптироваться после выхода из детского дома, когда все решения уже приходится принимать самостоятельно. В этом смысле потребительская грамотность становится не просто знанием, а инструментом безопасности и опоры в повседневной жизни.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
