Как найти хорошего мастера и не потеряться в десятке объявлений на Avito, предлагающих установку кондиционеров? Прежде всего, не выбирать из объявлений с обещаниями вроде «самая низкая цена на рынке» и «поставим кондиционер за час».
Обещания срочности и низкой цены скорее должны озадачить, ведь для установки кондиционеров и сплит-систем необходимо специальное дорогостоящее оборудование, а сам процесс занимает гораздо больше времени, чем один час.
Предложения низкой цены почти всегда указаны с недомолвками. В процессе монтажа выяснится, что определенный круг работ в базовую стоимость не входит, и вам придется доплачивать либо останавливать монтаж.
Такие предложения стоит отринуть сразу и сосредоточиться на изучении других. Для начала определите среднюю цену по рынку и изучите профили мастеров.
Хорошие признаки:
- аккаунт мастера существует не первый год;
- у него много отзывов;
- есть фото своих работ;
- есть фото заказчиков;
- отвечает нормально и по делу.
Плохие признаки:
- профиль новый;
- отзывов мало или они одинаковые;
- только фото из интернета;
- отвечает агрессивно или очень расплывчато.
Нормальный мастер уже в объявлении подробно расписывает, какие работы входят в монтаж. Сколько метров трассы включено в базовую цену, есть ли вакуумирование, на какую гарантию покупатель услуги может рассчитывать.
Выберите объявления и напишите сразу нескольким мастерам одинаковые сообщения примерно такого содержания:
«Здравствуйте. Нужна установка сплит-системы такой-то модели. Подскажите, какие работы входят в стоимость монтажа? Сколько метров трассы включено в стоимость? Делаете ли вакуумирование? Работаете ли по договору и акту? Какая гарантия на монтаж?»
По ответам можно сразу оценить уровень мастера и понять, стоит ли начинать работу с ним. Кстати, пока мы работали над этим материалом, в процессе созвона у нас пропали несколько мастеров, которые после подробного опроса пообещали перезвонить и не сделали этого.
Какие ответы должны насторожить?
- «вакуумирование не нужно»;
- «и так нормально будет»;
- «договор не делаем»;
- «гарантия на словах»;
- «точная цена только на месте»;
- «я 20 лет ставлю без этих ваших приборов».
Наше исследование рынка предложений дало следующие результаты.
В монтаж сплит-систем входит вакуумирование. Мастер использует динамометрический ключ. Базовая длина трассы 3-5 метров, гарантия на монтаж 1 год, договор и акт приемки работ обязательны.
И еще один немаловажный момент. Обратите внимание, с чем приехал на монтаж мастер.
Если он приехал с одним перфоратором — это плохой знак. У него должны быть вакуумный насос, манометр, вальцовка и динамометрический ключ.
После завершения всех работ и перед оплатой проверьте, охлаждает ли кондиционер, не вибрирует ли наружный блок, уходит ли вода в дренаж, нет ли протечек и льда на трубах.
И в заключение напомним, какие данные обязательно должны быть в договоре и акте.
Если это ИП или фирма:
- ИНН;
- банковские реквизиты.
Если это физическое лицо:
- паспортные данные.
После установки вам должны дать:
- акт выполненных работ;
- экземпляр договора, где будут указаны срок и условия гарантии;
- чек или другой документ, подтверждающий перевод, с назначением платежа.
Лучше заплатить немного дороже за хороший монтаж, чем потом искать утечку фреона, ремонтировать компрессор, переделывать трассу и демонтировать наружный блок.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
