Студенты «Высшей государственной и инженерно-технической школы имени Д. К. Советкина» приняли участие в интерактивной игре «Путь потребителя», которую провела координатор проекта «Защита потребителей и потребительская медиация» Татьяна Кузьмина.
«Путь потребителя», — говорит Т. Кузьмина, — не просто игра, это маркетинговая модель, которая показывает, как человек проходит путь от необходимости приобрести товар к знакомству с ним и, в конечном итоге, к покупке.
Этот путь потребитель проходит не в вакууме. Он встречается и взаимодействует с продавцами, менеджерами, охранниками, другими людьми. Изучает предмет покупки, оценивает его качество, принимает решение.
Игра позволяет моделировать ситуации, добавлять неожиданные нюансы. Она требует внимания, умения рассуждать, применять имеющиеся знания и опыт.
Интересно наблюдать, как молодые, уверенные в себе люди, обладающие опытом потребителя, меняют свое отношение к процессу выбора и покупки товара. Они видят процесс целиком и со стороны, одновременно находясь внутри него. И, казалось бы, простые и обычные вещи заставляют задумываться и взвешенно относиться к вопросам, которые ставит перед ними игра».
Во время игры будущие электрики разбирались, какие товары можно вернуть продавцу, какие подлежат только обмену, а также значительно расширили знания в области законодательства о защите прав потребителей.
Встреча получилась не только полезной, но и приятной. На память ребята получили мерч проекта.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
