Какие ошибки делают владимирцы на маркетплейсах? Ответ на этот непростой вопрос ученикам 7-го класса средней школы города Лакинска помогла найти руководитель проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» Ольга Татаринова.
«Потребители совершают одни и те же ошибки, — говорит Ольга Татаринова. — Это спонтанные покупки, выбор товаров по очевидно заниженным ценам, погоня за акциями.
Перед покупкой люди не читают отзывы о продавце и товаре, ведь, несмотря на заказные, оплаченные рецензии, большинство оценок говорит о реальных свойствах и качестве товара, а также о поведении продавца в спорных ситуациях.
И самая распространённая потребительская ошибка — не проверить товар сразу в пункте выдачи. Даже самые дотошные покупатели с огромным опытом повторяют её».
Школьники с интересом разбирали предложенные ситуации, искали выход, спорили и находили решения задач.
Игровая форма обучения делает процесс более живым и понятным. Поэтому урок потребительской грамотности продолжила координатор проекта Татьяна Кузьмина квизом по мотивам передачи «Своя игра».
«Когда школьники играют, — говорит Татьяна Кузьмина, — у них появляется интерес и вовлечённость в тему. Информация воспринимается не как «обязанность», а как что-то увлекательное, материал запоминается.
Ещё игры снижают страх ошибок. В обычном обучении дети боятся ответить неправильно, а в игре ошибки воспринимаются спокойнее — как часть процесса.
Поэтому те темы, на которые школьники не смогли дать ответов, но узнали их в ходе викторины, не поставят их в тупик в реальной жизни».
Теперь они точно знают, какое расстояние должно быть между стеллажами в супермаркете, что будет, если разбить товар не умышленно, а из-за неудобств, возникших по вине сотрудников супермаркета, какие деньги не принимаются в магазине, и много других тонкостей и нюансов потребительской практики.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
