Можно ли получить компенсацию за несвоевременный возврат денег? Можно и даже нужно. Вот реальная история о том, как покупатель наказал автопроизводителя за то, что тот вернул деньги за бракованную машину на месяц позже срока.
Что произошло?
Житель Томска купил LADA Vesta SW за 1 589 000 рублей. Часть оплатил наличными, часть — в кредит. Через несколько дней в машине обнаружили брак, несовместимый с эксплуатацией, — антифриз протекал в масло. Покупатель заручился экспертизой и направил претензию к производителю с требованием вернуть деньги.
Напомним, что у производителя есть 10 дней на возврат денег за некачественный товар. «АвтоВАЗ» проигнорировал этот срок, но через месяц все-таки мирно расторг договор и выплатил покупателю чуть более 2 млн рублей. В эту сумму вошли не только стоимость автомобиля с учетом разницы в цене, но и пошлина за постановку на учет, проценты по кредиту и стоимость дополнительного оборудования.
Покупатель посчитал, что месяц задержки — это нарушение, подал в суд и потребовал неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Производитель возмутился, ведь все деньги были возвращены добровольно! Но суд отметил, что добровольный возврат после истечения 10 дней не освобождает от ответственности за задержку.
Суд взыскал в пользу покупателя более 300 тыс. рублей
Покупатель насчитал 632 000 рублей. Суд признал расчет верным, но снизил сумму на 50% по просьбе завода. Моральный ущерб покупателя оценили в 5 000 рублей вместо запрашиваемых 30 000 рублей. Но помимо этой суммы суд взыскал с АвтоВАЗа потребительский штраф за то, что компания не выплатила требуемую сумму сразу.
Совет потребителю
Если продавец или производитель вернул вам деньги за некачественный товар, но сделал это позже, чем через 10 дней после вашей претензии, — вы имеете полное право требовать неустойку через суд за каждый день просрочки, даже если сумма была возвращена вам добровольно, без конфликтов и в полном объеме.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
