Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» рад поделиться еще одной победой. Особенно нас радует то, что конфликт удалось разрешить в досудебном порядке, мирным путем.
Все началось с того, что житель Владимира купил триммер для покоса травы, но уже при первом использовании аппарат вышел из строя. Катушка триммера не крутилась, и владелец сразу предположил, что дело в заводском браке.
Однако с этой точкой зрения не согласились в магазине, куда житель областного центра обратился с требованием провести диагностику и гарантийный ремонт триммера. Главным аргументом продавца было то, что триммером уже пользовались, а это, якобы, исключает возможность ремонта по гарантии. Тогда-то владимирец обратился за помощью к юристу нашего проекта Артему Капралову.
После общения с заявителем А. Капралов связался с представителем магазина, продавшего триммер. «Продавцам были разъяснены положения закона «О защите прав потребителей», которые они нарушили», рассказывает юрист.
«В итоге магазин согласился с нашей позицией и пригласил заявителя на передачу триммера для диагностики и ремонта. Вопрос решился именно так, как того и хотел человек, и сделано это было в полном соответствии с законом и без долгих судебных разбирательств!».
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
