Что связывает лагерь летнего отдыха «Исток» и проект «Защита потребителя и потребительская медиация»? Дружба! Четвёртое лето подряд наши эксперты встречаются с детьми из Суздаля в дни школьных каникул для того, чтобы дать им базовые знания о законе «О защите прав потребителей» и алгоритмы, помогающие с достоинством выходить из споров с продавцами.
На этот раз урок потребительской грамотности для детей 10–12 лет провела координатор проекта Татьяна Кузьмина. Темой встречи стало поведение покупателей в супермаркете и основы защиты прав потребителей.
«Дети проявили к занятию искренний интерес», отметила Татьяна Кузьмина. «Приятно, что среди аудитории этого года оказались школьники, которые уже бывали на наших занятиях, принимали участие в играх и викторинах, и для них наш приезд стал настоящим ожиданием праздника, потому что с нами дети не просто учатся – они играют, соревнуются, шутят, проявляют смекалку.
Участники потребительского урока активно обсуждали новую для себя тему – поведение в супермаркете. Приводили собственные примеры и задавали много вопросов, и в целом дети продемонстрировали хорошую осведомлённость и заинтересованность. Они не только отвечали на вопросы, но и предлагали различные варианты действий в предложенных ситуациях.
Мы разобрали пример поведения и действий покупателя, если продавец отказывается продавать товар по цене, указанной на ценнике. Рассмотрели права и обязанности покупателей, а также права и обязанности сотрудников магазина.
Отдельно разобрали кейс с возможными причинами досмотра рюкзаков сотрудниками охраны. Ответили на вопрос, допустим ли такой досмотр. К счастью, все дети ответили, что нет, охранники не вправе осматривать личные вещи, для досмотра, если он действительно нужен, необходимо пригласить сотрудника полиции и законного представителя несовершеннолетнего.
Поговорили о правилах оформления ценников, включая информацию о цене, наименовании товара, объёме и акционных предложениях».
Дети хорошо ориентируются в принципах выкладки товаров, отмечает Татьяна Кузьмина. Они сразу ответили, что наиболее заметные и, как правило, более дорогие товары располагаются на уровне глаз, а более дешёвые — на нижних полках.
Особое внимание было уделено разбору жизненных ситуаций. Например, обсуждался вопрос о том, что делать, если дома после покупки обнаружилось, что йогурт покрыт плесенью. Дети предложили вернуть товар в магазин и сообщить о нарушении в соответствующие контролирующие органы.
Также говорили об организации пространства в торговом зале. Ребята отметили, что проходы должны быть достаточно широкими, чтобы по ним могли свободно разойтись покупатели с тележками.
Если вы хотите, чтобы и ваши дети свободно ориентировались в основных принципах закона «О защите прав потребителей», приглашайте нас в школы, летние лагеря и центры досуга.
С вас — площадка и организационные вопросы, с нас — бесплатные лекции, интерактивные уроки, игры и викторины, которые помогут вашим детям легко и с интересом освоить основы потребительской грамотности.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
