Каждый раз, проводя уроки потребительской грамотности для аудитории школьного возраста, эксперты нашего проекта изучают опыт юных покупателей, начиная от традиционного похода по магазинам за самым необходимым, заканчивая тонкостями интернет-покупок.
Нам интересно узнавать об опыте юных покупателей, о принципах выбора товара, об отношении к неудачному опыту или практике удачных покупок.
В ходе уроков потребительской грамотности мы вместе с детьми проводим детальный разбор и анализ поведенческих факторов, анализируем их, делаем отсылки к тем частям закона «О защите прав потребителей», которые их регламентируют.
Так произошло и на этот раз в летнем лагере для школьников в Красной Горбатке.
Урок потребительской грамотности, прошедший в игровой форме, коснулся всех аспектов торговли. Виртуальная прогулка по супермаркету показала, что все участники урока имеют опыт покупок и уже обзавелись своим небольшим багажом потребительских заблуждений.
Дети узнавали о своих правах, тонкостях поведения в магазинах, а мы с удивлением узнали о том, что в глубинке молодые покупатели лояльно относятся к контролю со стороны охранников и готовы предоставить им для осмотра свои личные вещи, хотя для этого и не было никакого повода.
Кроме того, дети из глубинки, как и дети из крупных городов, уверенно пользуются маркетплейсами. На вопрос, кто делает онлайн-покупки, руки подняли все.
Кстати, по данным крупных социологических опросов Mediacom.Expert, НАФИ и Mediascope, реальный возраст самых молодых покупателей интернет-площадок в России не 14 лет, как определено законом, а 10–12 лет.
У юных покупателей свой подход к выбору товара. Это либо рекомендация, ссылка на конкретного продавца или товар от друга, либо спонтанная покупка по картинке. Они не читают отзывы, а покупки совершают эмоционально.
Как показал урок, школьники пока еще слабо ориентируются в нововведениях и изменениях, связанных с интернет-торговлей. Для них стало открытием, что возврат качественного товара продавцу может быть сделан за счет покупателя, они теряются в разрешении спорных ситуаций, но встречи с экспертами нашего проекта помогают детям закрыть потребности в базовых знаниях закона о защите прав потребителей.
Ярким финалом занятия стали «Ловушки в конвертиках». Каждая такая «ловушка» — это вопрос по теме урока, который требовал не только понимания темы, но логического мышления. Дети с радостью приступили к раскрытию этих ловушек, и абсолютно всем хотелось ответить первыми!
Благодарим ВРОД «Мой адрес» и лично Татьяну Гусарову за возможность проведение занятия потребительской грамотности для детей из летнего лагеря Красной Горбатке. Татьяна, спасибо за эту прекрасную возможность, ждем новых встреч!
Если вы заинтересованы, чтобы ваши дети начали ориентироваться в принципах закона «О защите прав потребителей», звоните, пишите, эксперты нашего проекта с удовольствием откликнутся на приглашение. Все уроки бесплатны, от вас — место и организация встречи.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
