Нас иногда спрашивают: «Для чего ребенку или подростку занятия по защите прав потребителя? Ведь совершенно понятно, что в случае конфликтной ситуации будут разбираться взрослые – законные представители несовершеннолетнего. А потребительский опыт и так придет».
Кроме очевидных плюсов — повышения уровня знаний и культуры поведения в торговых точках, наши занятия помогают трансформировать потенциально опасную и хаотичную для ребенка среду супермаркета в понятное, безопасное и контролируемое пространство.
Это снижает и уровень детского травматизма, и количество конфликтных ситуаций в торговых точках, интегрирует ребенка в современные социально-экономические процессы, а также формирует ответственного и грамотного потребителя с раннего возраста.
На этот раз координатор проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» Татьяна Кузьмина провела урок потребительской грамотности для воспитанников Владимирского реабилитационного центра для несовершеннолетних, и темой занятия как раз и стали супермаркеты, правила поведения в них и права потребителя.
Супермаркет — это одна из наиболее доступных и ежедневно посещаемых моделей взрослого мира. Проведение уроков по правилам поведения в торговых точках для школьников решает комплекс ключевых воспитательных и практических задач.
«На таких уроках мы сосредотачиваемся на минимизации рисков и обеспечению безопасности: правилах обращения с тяжелыми тележками, автоматическими дверями, эскалаторами и высокими стеллажами», — говорит Татьяна Кузьмина. «А профилактика нештатных ситуаций на наших уроках — это не скучная теория, а погружение в предложенную ситуацию, из которой нужно найти оптимальных выход.
Дети активны, беззаботны и непосредственны. Многие правила социального поведения, понятные и неоспоримые для взрослых, для них — непонятные запреты. Мы говорим и о профилактике правонарушений в торговых точках, и о рациональном потреблении, и пытаемся привить навыки социального этикета.
Ребенок должен понимать, каков юридический статус товара до момента его оплаты на кассе. Как противостоять маркетинговым уловкам и следовать осознанному плану покупок.
На наших занятиях супермаркет выступает тренажером для отработки социальных ролей: бережного отношения к чужому труду, соблюдения личных границ других покупателей, отработка навыков вежливого взаимодействия с персоналом магазина при возникновении вопросов или трудностей».
Такие уроки, считает Татьяна Кузьмина, связывают теорию с реальной жизнью и, конечно, повышают самооценку, потому что на пути от механического действия до обдуманного поступка дети совершенствуются, растут и чувствуют себя значительно увереннее.
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
