Сантехник Валерий, электрик Сергей, компьютерщик Юрий — отремонтируют, установят, исправят все, начиная от розеток, стиральных машинок, холодильников и заканчивая ноутбуками и телевизорами.
Сколько раз такие объявления в стилистике наивного народного творчества на листочках учебных тетрадок в клеточку вам подкладывали в почтовые ящики? А сколько владимирцев попались на обещания высокого профессионализма, гарантии, работы по договору?
Откликаться на такие предложения себе дороже. Перед вами классический пример «агрессивного маркетинга» полумошеннических сервисных центров, где никто и ни за что не отвечает. Нет мастерской, нет специалиста, есть центральная диспетчерская, которая раскидывает заказы людям, желающим подзаработать.
Вряд ли кто-то проверит их квалификацию, обязательность и ответственность. Незнакомые друг другу люди объединяются в поисках заработка. А чаще всего это мошенники, которые выдают себя за специалистов. Диспетчерская берет свой процент за найденный заказ, а мастер, если он действительно мастер, выполняет работу и видит своего клиента первый и последний раз, так как такие «сервисные центры» долго не живут,
Короткий срок жизни объясняется недовольством клиентов проведенными работами, попытками докопаться до истины, получить обещанную гарантию, но, как правило, даже звонок на следующий день после визита мастера ничего не дает.
Итог сотрудничества с такими мастерами — денежные и моральные потери. Хорошо, если вдруг вам повезло, а если нет, то договор, который вы подписали, выглядит как филькина грамота. Все ваши реквизиты и данные на месте, а вот данных мастера нет. Имеется его имя и фамилия, но принадлежат ли они этому человеку или другому — вопрос. Телефон для обращений уже не работает, а если и работает, никаких доказательств у вас, что вы заказали и оплатили работы именно у этой «конторы», нет.
Почему же тогда люди годами обращаются по таким объявлениям?
Низкие цены, обслуживание на дому в удобное время, сверхсрочность, когда ни позвони — мастер уже готов выехать.
На самом деле цены во много раз выше рыночных, обслуживание на дому не дает вам глубокой и качественной диагностики, а быстрый на ноги мастер у вашей двери вовсе не мастер.
Чем опасны такие контакты?
Вы впускаете в дом совершенно незнакомых вам людей. Фальшивые имена, поддельные корочки, временные телефоны. Самое безобидное, что с вами может произойти в такой ситуации — обман. Потеря денег, испорченное настроение. Но где гарантия, что по такому объявлению вы не впустите в квартиру настоящего преступника?
Недавно к нам в проект за помощью обратился такой обманутый владимирец. Вызвал мастера по объявлению, найденному в почтовом ящике. Нужна была помощь в починке ноутбука. Мастер пришел, оговорили цену, ударили по рукам. Работу «специалист» начал с того, что подключил к ноутбуку свою флэшку. На закономерный вопрос обеспокоенного хозяина о том, что находится на этой флэшке, мастер туманно пояснил: диагностические программы.
Поколдовав немного над компьютером, гость назвал стоимость работ, и она оказалась в три раза выше заранее оговоренной! Владелец ноутбука, в свою очередь, аргументированно объяснил, что не намерен переплачивать. После недолгих споров в руках пришедшего компьютерщика оказалась первоначальная сумма, а затем случилось самое неприятное: мнимый специалист вытащил из ноутбука флэшку, и дорогостоящая техника перестала подавать признаки жизни – выключилась и не реагировала ни на какие внешние команды.
Возмущению владельца ноутбука не было предела, однако гость хладнокровно пояснил: либо он получит всю сумму, либо ноутбук так и останется «мертвым». На обещание клиента пожаловаться последовал такой же спокойный ответ: «Жалуйтесь кому хотите».
После того, как лже-ремонтник откланялся, мужчина посмотрел в договор, который подписал перед началом работ. И оказалось, что жаловаться действительно и некому, и не на кого! Вместо паспортных данных, реквизитов – словом, той информации, которую прописывают в стандартных договорах – в документе значились только имя и фамилия мастера. При этом никаких гарантий, что они действительно принадлежат «отремонтировавшему» ноутбук человеку, нет.
Привлечь к какой-либо ответственности исполнителя работ в этих условиях практически невозможно. Остается только подсчитывать денежные потери и делать выводы на будущее. Но еще лучше проявлять бдительность заранее и помнить, что сэкономить, вызывая на дом «кустаря-одиночку», не получится. Единственный надежный способ отремонтировать сложную технику – это отнести ее в сервисный центр, который обязан по закону отвечать за качество проведенных работ.
И в заключении совет жителям нашего города — никогда не звоните по номерам из объявлений в почтовых ящиках, какими бы душевными и выгодными они ни казались.
Чтобы защитить свой кошелек и технику, следуйте трем простым правилам:
- Проверяйте контакты: Вбейте номер телефона из листовки в любой поисковик. Вы сразу увидите десятки отзывов от обманутых людей из разных городов.
- Ищите реальные отзывы: Выбирайте специалистов на крупных проверенных платформах или в сервисных центрах с физическим адресом и историей работы.
- Требуйте прайс-лист до начала работ: Не соглашайтесь на ремонт без четкой фиксации итоговой стоимости в официальном договоре.
Помните: честный мастер никогда не станет маскироваться под соседа и скрывать свое настоящее имя!
Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов
