Лекция о правовой грамотности для студентов медицинского колледжа.

19 ноября состоялся очередной семинар для студентов Владимирского базового медицинского колледжа, участие приняли 67 человек.

Семинар для студентов: «Взаимоотношения продавцов и потребителей: современные практики».

В рамках проведения правовой недели в колледжах г. Владимира состоялись семинары для студентов на тему: «Взаимоотношения продавцов и потребителей: современные практики».

Ученики школы № 43 узнали о правах потребителя.

13 ноября текущего года состоялся очередной урок правовой грамотности для 38 учеников  9 классов школы № 43.

ШКОЛЬНИКОВ УЧАТ ПРАВИЛЬНО ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ

12 ноября состоялся первый открытый урок для старшеклассников в рамках Проекта «Защита Потребителя» , реализуемого с использованием средств гранта президента РФ Владимирским отделением Молодежного союза юристов РФ. 

Более 30 девятиклассников средней школы №9 г. Владимира приняли в нем участие. Руководитель проекта Татьяна Кузьмина рассказала возможности получения бесплатной юридической помощи потребителям – от консультации по горячей линии до судебной защиты.
Затем школьников познакомили с основными правами потребителя.
Сотрудники проекта в формате деловой игры разобрали самые типичные ситуации, в которые могут попасть подростки, покупая товар в магазинах, по Интернету, получая различные услуги – от общепита до ремонта электроники.

По словам Татьяны Кузьминой, такие бесплатные уроки для молодежи сейчас актуальны как никогда — очень важно научить молодых потребителей ориентироваться в цифровой торговле, ведь все больше товаров и услуг они получают через Интернет-магазины. Чтобы покупка так и не осталась виртуальной, нужно уметь распознавать сайты-мошенники, знать правила возврата товара и другие тонкости дистанционной торговли.

Заявки на проведение интерактивных семинаров и открытых уроков можно сделать телефону 8 920 920 25 15 или через группы в социальных сетях.

Все занятия проводят профессиональные юристы и специалисты по защите прав потребителей на безвозмездной основе.

 

 

 

 

 

 

 

 


Проект «Защита потребителя» реализуется ВРО МСЮ РФ на средства гранта Президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. В рамках проекта профессиональные юристы и волонтеры проекта оказывают бесплатную юридическую помощь всем потребителям Владимирской области:  консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита льготных категорий населения

Личный прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов по адресу: ул. Офицерская, 9-а. Телефон для записи: 8 920 920 25 15

РУБРИКА «ВОПРОС — ОТВЕТ»

Дорогие посетители сайта проекта «Защита потребителя»!
Напоминаем Вам, о том, что на нашем сайте специально для Вас ведется страничка рубрики «Вопрос — ответ».

Каждый из Вас может задать интересующий Вас вопрос по вопросу Защиты прав потребителей, а самые интересные и популярные мы публикуем на нашем сайте и в социальных сетях.

Сегодня мы обновили её, поскольку получили ряд интереснейших вопросов и решили поделиться ими с Вами!

С ОТВЕТАМИ НА ВОПРОСЫ ВЫ МОЖЕТЕ ОЗНАКОМИТЬСЯ  ПО ССЫЛКЕ

СВОИ ВОПРОСЫ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАДАТЬ:
— В будние дни по телефону : 8 (920) 920 — 25 -15
— Каждый Вторник и Четверг с 12-00 до 18-00 по адресу:
г. Владимир, ул. Офицерская, д. 9 «А»*
* Рекомендуем осуществлять предварительную запись на консультацию по телефону


Проект «Защита потребителя» реализуется ВРО Молодежный союз юристов РФ на средства гранта Президента РФ на развитие институтов гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Проект «Защита потребителя» — это бесплатная юридическая помощь всем потребителям Владимирской области: консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита для льготных категорий населения.

Помогли вернуть денежные средства за навязанные в кредит шерстяные изделия

Юристам проекта «Защита потребителя» начали поступать обращения, связанные с продажей шерстяных постельных принадлежностей – одеял, подушек, пледов и др.

Проект «Защита потребителя» — победитель Второго конкурса грантов 2018 г. Фонда президентских грантов!

Фонд президентских грантов опубликовал итоги Второго конкурса грантов.

Из 56 заявок, поданных НКО Владимирской области, поддержку получили 23 проекта, в том числе проект ВРО МСЮ РФ «Защита потребителя»!

Это означает, что наш проект продолжит свою работу и в 2019 году!

В ходе проекта планируется провести не менее 500 консультаций, подготовить не менее 150 правовых документов (претензии, жалобы, письменный анализ правовой ситуации, исковые заявления и др.). Планируется не менее 10 судебных дел, завершившихся в пользу потребителей из социально незащищенных категорий населения (выигранные дела, мировые соглашения). Просветительская работа включает проведение 16 семинаров для различных социальных и возрастных групп, в т.ч. предпринимателей крупных ТЦ, 8 тематических горячих линий и прямых эфиров, выступления в СМИ.

Если у Вас возник спор с Продавцом/Исполнителем услуг — звоните:
8 (920) 920 — 25 — 15 !


Проект «Защита потребителя» реализуется ВРО МСЮ РФ на средства гранта Президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. В рамках проекта профессиональные юристы и волонтеры проекта оказывают бесплатную юридическую помощь всем потребителям Владимирской области:  консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита льготных категорий населения

Личный прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов по адресу: ул. Офицерская, 9-а. Телефон для записи: 8 920 920 25 15

Помогли взыскать денежные средства за некачественный USB-роутер.

24 октября 2018 года нам удалось взыскать денежные средства за некачественный USB-Роутер.

Сюжет ТВ «6 канал»: Как выбирать сезонные товары?

Что такое «сезонные товары», когда во Владимире начинается сезон зимней торговли и какие факты часто скрывают продавцы? О проблемах выбора, покупки и обмена сезонной продукции расскажем в материале 6 канала.

«Недавно Светлана Сидорова пошла в магазин за сапогами на осень. Нужную пару женщина подобрала и купила. Только вот незадача…

Светлана Сидорова, потребитель: «В магазине померила, всё оказалось чудесно, а дома померила — и они мне не подошли по размеру, могу ли я заполучить деньги?»
Чтобы в магазине не обманули, Светлана решила узнать, что имеет права требовать от продавца, а что — нет. Специалисты поясняют: сапоги куплены недавно и женщина имеет право их обменять.
Татьяна Кузьмина, руководитель проекта «Защита потребителя»: «Поскольку товар у нас не был в употреблении, товарные ярлыки сохранены, и никакие бирки не срезаны, и товарно-кассовый чек есть. Если товар надлежащего качества и там не отклеилась подошва — ничего такого, то потребитель имеет полное право обратиться к продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но в соответствии с 25 статьёй «Закона о защите прав потребителей» он может обратиться за обменом товара. Статья предусматривает обмен».
 То есть сразу в такой ситуации деньги не вернут. Предложат обмен. Для него нужно написать претензию. Если же обувь большего размера покупатель так и не подберёт, тогда он имеет право попросить у продавца вернуть деньги. Сделать это должны в течение 3 дней. А вот как определить, что товар сезонный? По словам специалистов, это понятие пока слабо разработано законодательством, и полного перечня сезонных товаров просто не существует.
Евгений Соловьёв, юрист: «Нет определённого постановления, которое определяет, что тот или иной товар является сезонным. Но мы понимаем, что есть, к примеру, зимние сапоги, а есть зимняя одежда — та, что носится в определённый сезон. Кроме того, у нас многие товары маркируются, если на товаре написано «сапоги осенние»».
Поэтому, говорят юристы, нередко возникают проблемы с товарами, которые люди покупают и начинают использовать в межсезонье.
Татьяна  Кузьмина, руководитель проекта «Защита потребителя»: «Не все продавцы, когда дают гарантию на товар, говорят о том, что гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента наступления определённого сезона. Они говорят, например, что, вот, гарантия месяц, и не уточняют, что с момента сезона, покупатель уходит, уверенный, что от момента покупки, — нет».
К слову, сроки наступления сезонов свои для каждого региона страны. Так, например, зимний сезон у нас — с 15 ноября по 14 марта, а сейчас идёт осенний. В рамках проекта «Защита потребителя» юристы и волонтёры бесплатно консультируют владимирцев по юридическим вопросам. Реализуется программа на средства президентского гранта. По сезонным товарам недавно специально провели «горячую линию». Потому что вопросы от граждан о правилах покупки и обмена сезонной продукции поступают постоянно, и свои права, к сожалению, знают далеко не все люди.

Проект «Защита потребителя» реализуется на средства гранта Президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. В рамках проекта профессиональные юристы и волонтеры проекта оказывают бесплатную юридическую помощь всем потребителям Владимирской области:  консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита льготных категорий населения

Личный прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов по адресу: ул. Офицерская, 9-а. Телефон для записи: 8 920 920 25 15

Помогли вернуть деньги за некачественный планшет

22 октября 2018 года сотрудникам проекта «Защита потребителя» удалось помочь вернуть денежные средства за некачественный планшет жительнице г.Камешково.

В 2018 г. ею был приобретен планшет в одном из сетевых магазинов бытовой техники. По истечению 15 дней в нем обнаружились недостатки.
Однако диагностика существенные недостатки не выявила и потребителю отремонтировали планшет.

В виду того, что недостатки стали появляться вновь, мы посоветовали потребителю вновь сдать его на диагностику и последующий ремонт.
В течении месяца ею была получена СМС с уведомлением о том, что товар отремонтирован. Но в магазине подобной информацией не располагали, просили прийти позже.
Как только прошло 45 дней с момента ремонта, мы тут же посоветовали нашего потребителя написать заявление о возврате денежных средств в связи с истечением сроков ремонта и магазину ничего не осталось, как вернуть денежные средства.

☝В соответствии со ст. 18, 20, 23 Закона о защите прав потребителей:
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае нарушения указанного срока, потребитель имеет право потребовать заменить ремонтируемый товар на аналогичный, либо отказаться от договора купли продажи и вернуть денежные средства. 

ВАЖНО ПОМНИТЬ: Если Вы приобретаете техническо сложный товар (мобильный телефон с сенсорным экраном, планшет, стиральную машину и т.д.) внимательно следите за его работоспособностью в первые 15 дней и при наличии любых недостатков скорее возвращайте его в магазин.

ЕЩЕ БОЛЬШЕ СЛУЧАЕВ ИЗ НАШЕЙ ПРАКТИКИ В НАШЕЙ ГРУППЕ ВКонтакте


Проект «Защита потребителя» реализуется на средства гранта Президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. В рамках проекта профессиональные юристы и волонтеры проекта оказывают бесплатную юридическую помощь всем потребителям Владимирской области:  консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита льготных категорий населения

Личный прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов по адресу: ул. Офицерская, 9-а. Телефон для записи: 8 920 920 25 15