Минпромторг рекомендует организациям торговли предлагать посетителям без средств индивидуальной защиты (СИЗ) купить их, например, в самом магазине на отдельной кассе. Если данной опции нет, а такой посетитель уже вошел в магазин, то можно вызвать полицию. Кроме того, по мнению ведомства, магазин вправе отказать нарушителю в обслуживании на кассе.
Региональным органам исполнительной власти не следует привлекать к ответственности представителей организаций торговли за то, что их посетители не носят СИЗ. Это касается случаев, если магазин принял меры по недопущению этого нарушения, а именно:
рекомендовал посетителю использовать СИЗ;
обеспечил возможность вызвать полицию;
не отпустил нарушителю товар на кассе.
Права потребителей не ущемляются, если магазины без применения насилия отказывают в доступе к товарам и в их продаже гражданам, которые нарушают введенный в регионе «масочный режим». Данные действия организаций торговли разумны и не являются необоснованным уклонением от заключения публичного договора (в данном случае — договора розничной купли-продажи). Такие выводы сделал Роспотребнадзор.
Документы: Письмо Минпромторга России от 11.05.2020 N ЕВ-32091/15; Информация Роспотребнадзора от 20.05.2020
Тел. горячей линии : 8 (920)920-25-15
Эл. почта: potrebitel33@ya.ru
А также группы ВК и страница в Фейсбук!
—
Проект «Защита потребителя» реализуется ВРО Молодежного союза юристов РФ на средства гранта Президента РФ на развитие институтов гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Проект «Защита потребителя» — это бесплатная юридическая помощь всем потребителям Владимирской области: консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита для льготных категорий населения.
