Машина по компьютеру

С середины 2022 года появилась возможность заключения сделки продажи или покупки автомобиля в электронном виде. В настоящее время она становится всё более популярной.

Какие нюансы сделки отвечает юрист проекта Иван Клюев:

-достижение 18-летнего возраста для каждой из сторон;

-продажей может заниматься только человек, на которого оформлен автомобиль;

— транспортное средство не должно иметь ограничений на регистрацию;

-перевод денег предлагается через аккредитив с возможностью использования иного метода.

Для внесения данных необходим доступ на «Госуслуги» для продавца и покупателя, кроме того – обе стороны должны иметь регистрацию в приложении «Госключ». При отсутствии учетных записей хотя бы на одной платформе заключение договора в электронном виде невозможно.

Заполнение договора является зоной ответственности продавца, который указывает все необходимые сведения об автомобиле и заполняет поле цены. В договоре предусмотрены типовые формулировки, подтверждающие добровольность подписания.

Страхование жизни под видом вклада: как сотрудники банков обманывают клиентов

По телефону «горячей линии» к нам обращаются потребители, которым вместо вклада в банке оформили договор инвестиционного либо накопительного страхования жизни.

Указанные договоры страхования заключаются на срок от 3 до 30 лет. При расторжении договора до его истечения потребителю выплачивается лишь выкупная сумма, размер которой значительно ниже, чем внесенная сумма. Иными словами, чем раньше гражданин снимет свои деньги, тем меньше он их получит. При этом инвестиционное/накопительное страхование жизни не защищено государством, есть риск получить убытки, в то время как сумма в 1,4 млн рублей на вкладах застрахована (если банк разорится, государство вернёт эту сумму вкладчику). Доходности по указанным договорам может вовсе не быть.

Введение потребителя в заблуждение относительно природы договора – не что иное, как мисселинг – продажа одного финансового продукта под видом другого (в данном случае — договора банковского вклада). Но доказать такой обман бывает сложно и затратно.

Отрадно, что начала складываться судебная практика в пользу потребителей, которых ввели в заблуждение.

Разрешенные БАДы

Госдума одобрила закон о праве врачей назначать БАДы пациентам. Теперь Минздрав получит возможность утверждать список разрешенных добавок, что позволит врачам легально назначать их пациентам для лечения.

Сейчас врачи не могут официально назначать практически ни один БАД, так как их нет в клинических рекомендациях и стандартах медпомощи. С 1 сентября 2025 года медики получат возможность выписывать пациентам добавки из перечня разрешенных в качестве дополнения к основной терапии. Список заболеваний, при которых можно будет назначать такое лечение, утвердит Минздрав.

ТУ и ГОСТ

4 июня эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела викторину на знание прав потребителей в филиале Владимирского комплексного центра социального обслуживания населения по ЗАТО г. Радужный.

Активные и любознательные пенсионерки отвечали на непростые вопросы о возникающих конфликтах в супермаркете, выборе «правильных» продуктов и уловках продавцов.

Оказалось, что не все знают отличие производимых продуктов по стандартам ТУ и ГОСТ.

Во времена СССР все стандарты были обязательны для применения, и обозначались аббревиатурой «ГОСТ». Утверждением таких стандартов занимался Госстандарт. С распадом СССР в России стали разрабатывать национальные стандарты с аббревиатурой «ГОСТ Р», которые действуют только в рамках РФ.

Сегодня один из главных принципов стандартизации – добровольное применение стандартов.

Соблюдайте сроки

За помощью к юристам ВРОО «Практика» обратилась потребитель, которая приобрела на известной Интернет-площадке WB светодиодную люстру. Спустя 10 дней женщина решила, что люстра не подходит к ее интерьеру и обратилась в маркетплейс, желая вернуть люстру.

Однако оператор ответил, что люстра является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Есть ли в этом нарушение закона?

— При рассмотрении этой ситуации в первую очередь необходимо руководствоваться прямым указанием законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Чьи у дома цветочки?

По телефону «горячей линии» к нам обратилась Наталья, которая стала свидетелем конфликта в многоквартирном доме. Одна из жительниц, проживая в квартире на первом этаже, решила развести под окнами огородик с плодовыми кустарниками и даже грядкой лука. Дети и собаки, пробегающие мимо «её» участка, стали причиной постоянной агрессии женщины. Другие жильцы пригрозились разорить огород, так как это общая собственность и никто не вправе заниматься на ней приусадебным хозяйством. Кто прав?

Отвечает юрист проекта:

— Жилищный кодекс России гласит, что земельный участок, на котором стоит многоквартирный дом, и элементы озеленения являются общей собственностью всех жильцов. Это значит, что любое использование этого участка, включая организацию огорода, требует согласия большинства собственников помещений в доме.

Однако даже при наличии согласия жильцов необходимо учитывать и другие факторы. Земельный участок должен быть поставлен на кадастровый учет, а его разрешенный вид использования должен соответствовать ведению личного подсобного хозяйства. В большинстве случаев земля под многоквартирными домами предназначена для обслуживания дома, что делает организацию огорода незаконной.

Как быть, если хочется огород под окнами?

  1. Прежде чем приступать к каким-либо действиям, необходимо убедиться в том, что земельный участок, на котором вы планируете разбить огород, поставлен на кадастровый учет. Информацию об этом можно получить в Росреестре.
  2. Первым делом необходимо ознакомиться с законодательством, регулирующим использование придомовой территории. Основным документом является Жилищный кодекс РФ, который устанавливает, что земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, находится в общей долевой собственности всех собственников помещений. Это означает, что любое использование данного участка, включая организацию огорода, требует согласия большинства жильцов.

Наши успешные дела

Успехом закончилось дело потребительницы, которой по гарантии отремонтировали телефон таким образом, что он утратил презентабельный вид.

После вмешательства наших юристов, конфликт был разрешен с помощью медиативного подхода. Женщине вернули деньги за телефон.

Поясняет юрист проекта Иван Клюев:

— Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Мастера по объявлению не гарантируют качество работ

К нам обратилась Ольга Валерьевна М., которая заказала ремонт стиральной машины по объявлению на подъезде своего дома. Менеджер, якобы, «Рембытсервиса» прислал к женщине выездную службу. Работники сменили подшипник, не дав никаких документов и чеков. Через полгода подшипник вновь развалился. При повторном вызове уже другой мастер потребовал деньги как за новый ремонт. А это уже стоимость новой стиральной машины. По телефонам нанятый диспетчер не дает никакой информации о предприятии/предпринимателе. Без этих данных невозможно ни подать жалобу, ни потребовать вернуть деньги за некачественный ремонт.

Поясняет юрист проекта Иван Клюев:

Большинство объявлений на дверях и досках объявлений скрывают сетевые схемы оказания услуг, часто непрозрачные и недобросовестные. Диспетчер может находиться, условно, в Новосибирске, а к вам придут работники с сомнительной квалификацией, которые не отвечают за качество предоставляемых услуг. Это для них одноразовая работа. И на следующий вызов придет совсем другой мастер, который не станет отвечать за ошибки предыдущего.

Отличие обычного и пенсионного накопительных вкладов

Участились случаи, когда гражданам при обращении в банк открыть вклад, чтобы через год-два-три получить свои деньги с процентами, настоятельно предлагают открыть пенсионный накопительный вклад.

К нам обратилась Людмила М., 46 лет, которая решила открыть вклад на 200 тысяч рублей в банке. Там её настоятельно стали уговаривать открыть пенсионный накопительный вклад, который пополняет не только сам человек, но и государство, и банк вносит в него свои суммы. Выгодно?

Давайте разберемся:

Невозвратные товары

Руководитель проекта Ольга Татаринова провела в вязниковском отделении Социального фонда России занятие-викторину «Грамотный ли вы потребитель» на знание прав и обязанностей покупателей и заказчиков услуг.

На своих занятиях мы разъясняем права потребителей, о которых те часто просто не знают, а значит и не добиваются их соблюдения. Но бывает и обратное – когда потребители их преувеличивают. Например, считают, что телевизор или ноутбук можно обменять, если они не подошли по размеру или функционалу, что обувь можно сдать даже после нескольких дней использования.

Почему это происходит? Некоторые магазины, внедряя собственные программы лояльности, обменивают качественный товар, например, ювелирные изделия с ярлычком-пломбой, книги или возвращают за него деньги. По закону «О защите прав потребителей в РФ» продавцы делать это не обязаны, но идут на уступки потребителям, чтобы привлечь к себе больше клиентов. И возникает впечатление, что так должно быть всегда.

И когда в следующий раз продавец отказывает в таком обмене, потребители начинают скандалить, настаивать на своем и иногда обращаться в надзорные органы.

Я соглашаюсь с тем, что на сайте https://potreb33.ru/ используются файлы cookie для повышения удобства работы на сайте, а также сервис Яндекс.Метрика.
Я согласен с условиями и содержанием политики конфиденциальности.
Принять