На телефон «горячей линии» обратилась Диля, которой испортили краской платье при окрашивании волос в салоне красоты. Можно ли получить компенсацию?

Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:

Первоначально вам нужно написать заявление в парикмахерскую, описав ситуацию, приложив фотографии платья (желательно), указав, что согласно ст. 14 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право требовать возмещение вреда, причиненного вашему имуществу, вследствие некачественно оказанной услуги. Запросить вы можете возместить вам как расходы в химчистке, так и оплату нового платья, такого же, или аналогичного данному.

Платье ни в коем случае не стирайте! Потому что может понадобиться экспертиза на установление связи между пятнами на ткани и красящим веществом.

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Обычно в холодное время года граждане жалуются на холод в квартире и чуть теплые батареи. Но порой в квартирах россиян настолько жарко, что приходится открывать окна зимой. Юристы напоминают, что на некачественное отопление нужно жаловаться.

Температура в квартире регулируется строгими нормами. В жилом помещении зимой температура должна быть не меньше +18, но не больше +22, в угловых комнатах — от +20 до +24. Если в комнате слишком жарко, то нужно жаловаться в управляющую компанию (УК). Нередко температуру завышают, чтобы затем выставить жильцам более высокую плату за отопление.

Коммунальщики должны замерить температуру и оставить акт. Затем УК должна не только исправить ситуацию, но и сделать перерасчет из-за некачественной услуги. Если вдруг компания не реагирует, то нужно обращаться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в прокуратуру. Также можно обратиться с заявлением в суд.

При слишком низкой температуре в помещении также необходимо жаловаться в УК и требовать перерасчета за некачественные услуги. Жалобу рассмотрят быстрее, если обратится не один человек, а сразу несколько собственников дома,

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.