О проекте

Проект «Защита потребителя» направлен на оказание правовой помощи потребителям и повышение потребительской грамотности жителей Владимирской области.

Проект реализуется с использованием средств гранта Президента РФ на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Центр бесплатной правовой помощи потребителям открыт 1 декабря 2017 года (в рамках одноименного проекта ВРО МСЮ РФ, с 2020 г. является структурой ВРОО «Практика»)

Мы занимаемся

• консультированием, составлением претензий и юридическим сопровождением потребителей в т.ч. и в судах (бесплатная судебная защита предусмотрена для льготных категорий граждан)
• повышением уровня потребительской грамотности жителей через семинары и лекции для людей разных возрастов и социальных групп
• потребительской медиацией —  внесудебное урегулирование споров с помощью независимых посредников.

Личный прием (консультирование, составление претензий) мы проводим по предварительной записи по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов по адресу: г. Владимир, пр-кт Ленина, 15-а, офис 306.1 (3 этаж), остановка ул. Пичугина / Руслан и Людмила.

Единая горячая линия для потребителей:

+ 7 920 920 25 15.

Прием ведут профессиональные юристы и специалисты по защите прав потребителей при участии волонтеров. Волонтерский корпус сформирован из студентов юридических факультетов вузов.

Консультационная помощь и помощь в написании претензий в адрес недобросовестных производителей, изготовителей, продавцов бесплатна для всех категорий граждан. Судебная защита предоставляется на безвозмездной основе потребителям из социально незащищенных категорий населения.

Семинары по потребительской грамотности мы проводим по договоренностями с органами МСУ, организациями и предприятиями.

Для организации бесплатного семинара вы можете позвонить по телефону 8 920 920 25 15.

Инновационное направление проекта – внедрение потребительской медиации во Владимирской области. Как показывает практика, 80 процентов споров между потребителями и продавцами можно решить в переговорном процессе, не доводя до судебного разбирательства.

В рамках проекта  17 волонтеров прошли обучение основам медиативных технологий под руководством профессионального медиатора, адвоката Елены Фоминой. Партнером проекта выступает Владимирская региональная ассоциация медиаторов. Внедрение медиации призвано снизить уровень конфликтности в отношениях предпринимателей и потребителей.