Работа продолжается

Мы продолжаем очный прием граждан, которым нужyf помощь в отстаивании прав потребителя.

Ждем вас по вторникам и четвергам с 10 до 17.00, в другие дни — по предварительной записи.

Так же с 9 до 17 часов работает телефон «горячей линии» 8 920 920 25 15.

Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей

Будьте на связи

Фото https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/4585608/pub_62d4ffaec8e53e490f37a547_62d5008187bd7074e573edb3/scale_1200

С 1 сентября 2024 года длительность бесплатного доступа к социально значимым онлайн-ресурсам независимо от баланса на счёте абонента в рамках программы «Доступный интернет» будет увеличена с 24 часов до 7 суток без необходимости повторного подключения. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.

Обязанность операторов связи предоставлять гражданам бесплатный доступ к социально значимым онлайн-ресурсам закреплена в законе «О связи».

Перечень сайтов, которыми россияне могут пользоваться бесплатно, на основании предложений Минцифры определяет специальная правительственная комиссия.

В настоящее время в этом списке портал «Госуслуги» и социальная сеть «ВКонтакте».

Вернуть люстру

Фото https://i.ytimg.com/vi/N1zjufkTQwU/maxresdefault.jpg

На «горячую линию» поступил вопрос от Галины из Владимира.
— Купили на Озоне люстру со светодиодами. Мастер, которого пригласили для установки, посмотрев на неё, сказал, что расположение светодиодов неправильное, свет будет бить в глаза. 14 дней истекло. Можно ли вернуть товар?
Отвечает юрист проекта Геннадий Малинин:

Просроченные продукты купить нельзя

https://vishime.ru/upload/sprint.editor/a09/a0985b78109016b95abd7d2e14bf4066.jpg

С 1 апреля в магазинах страны запустили механизм, блокирующий продажи просроченных и нелегальных товаров на кассе с помощью системы маркировки. Первыми он затронул табак и разливное пиво.

Как это работает?

При сканировании маркировки кассовое программное обеспечение магазина обращается к «Честному знаку» для получения сведений о товаре. Если срок годности товара уже истек или товар запрещен к продаже контролирующими органами или код маркировки пытаются продать повторно, информация о невозможности такой продажи поступит на кассу и товар не будет продан.

Встреча в Киржаче

Дети и пожилые – самые уязвимые категории в вопросах соблюдения прав, в том числе прав потребителей. Но они же и самые активные, любознательные, с ними встречи и занятия всегда проходят очень активно. Каждый из присутствующих хочет рассказать свою историю побед и поражений на ниве потребительского рынка.

Так случилось и в ходе встречи 27 июня в Киржаче, которую провела руководитель проекта Ольга Татаринова.

Спасибо нашим партнерам за возможность доносить нужную информацию до наиболее уязвимых категорий граждан.

Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Занятие с подростками

3 июля наши специалисты провели занятие потребительской грамотности в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних в городе Владимире на ул. Юбилейной.  Основная тема —  «Правила поведения потребителя в супермаркете».

Для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, с проблемами здоровья очень актуально знание своих прав и обязанностей в самых разных ситуациях. С магазинами мы сталкиваемся постоянно. Тем активнее бывают дети и подростки, когда слышат про истории, которые касаются их непосредственно.

Выражаем большую признательность руководству центра и воспитателям за постоянное сотрудничество.

Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

В какой суд обращаться?

Фото https://logos44.ru/wp-content/uploads/2023/10/gettyimages-946312880-e1565183904549-scaled.jpg

К нам обратилась Людмила с вопросом, в какой суд она может обратиться, если считает, что продавец нарушил ее права? Сама она проживает во Владимире, а юридический адрес «обидчика» в Московской области.

Отвечает юрист проекта Иван Клюев:

Стоит напомнить, что зачастую досудебное урегулирование возникшего спора не является обязанностью истца. То есть вы не обязаны предъявлять устную и/или письменную претензию к продавцу (исполнителю услуг). Можно сразу обратиться в суд.

Уникальное занятие

Каждое занятие по потребительской грамотности уникально. Наши эксперты и юристы всегда адаптируют программу под уровень тех, с кем происходит встреча.

С младшими школьниками более эмоциональным получается разговор о поведении в супермаркетах и выборе продуктов.

Предпринимателям тоже нужна защита

Сегодня, 19 июня во Владимирском Центре «Мой бизнес» прошла встреча предпринимателей г. Владимира с экспертами и юристами объединения «Практика». Во встрече принял участие заместитель министра предпринимательства и туризма Владимирской области Александр Нестеров.

Занятие в Центре «Исток»

Вчера, 18 июня эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Иван Клюев провели занятие потребительской грамотности для детей из летнего лагеря «Центра дополнительного образования «Исток».

Два отряда юных жителей Суздаля, разбившись на команды, играли в игру на знание Закона о защите прав потребителей, рассматривали реальные ситуации, возникающие в различных магазинах.