С середины 2022 года появилась возможность заключения сделки продажи или покупки автомобиля в электронном виде. В настоящее время она становится всё более популярной.

Какие нюансы сделки отвечает юрист проекта Иван Клюев:

-достижение 18-летнего возраста для каждой из сторон;

-продажей может заниматься только человек, на которого оформлен автомобиль;

— транспортное средство не должно иметь ограничений на регистрацию;

-перевод денег предлагается через аккредитив с возможностью использования иного метода.

Для внесения данных необходим доступ на «Госуслуги» для продавца и покупателя, кроме того – обе стороны должны иметь регистрацию в приложении «Госключ». При отсутствии учетных записей хотя бы на одной платформе заключение договора в электронном виде невозможно.

Заполнение договора является зоной ответственности продавца, который указывает все необходимые сведения об автомобиле и заполняет поле цены. В договоре предусмотрены типовые формулировки, подтверждающие добровольность подписания.

По телефону «горячей линии» к нам обращаются потребители, которым вместо вклада в банке оформили договор инвестиционного либо накопительного страхования жизни.

Указанные договоры страхования заключаются на срок от 3 до 30 лет. При расторжении договора до его истечения потребителю выплачивается лишь выкупная сумма, размер которой значительно ниже, чем внесенная сумма. Иными словами, чем раньше гражданин снимет свои деньги, тем меньше он их получит. При этом инвестиционное/накопительное страхование жизни не защищено государством, есть риск получить убытки, в то время как сумма в 1,4 млн рублей на вкладах застрахована (если банк разорится, государство вернёт эту сумму вкладчику). Доходности по указанным договорам может вовсе не быть.

Введение потребителя в заблуждение относительно природы договора – не что иное, как мисселинг – продажа одного финансового продукта под видом другого (в данном случае — договора банковского вклада). Но доказать такой обман бывает сложно и затратно.

Отрадно, что начала складываться судебная практика в пользу потребителей, которых ввели в заблуждение.

Руководитель проекта Ольга Татаринова провела в вязниковском отделении Социального фонда России занятие-викторину «Грамотный ли вы потребитель» на знание прав и обязанностей покупателей и заказчиков услуг.

На своих занятиях мы разъясняем права потребителей, о которых те часто просто не знают, а значит и не добиваются их соблюдения. Но бывает и обратное – когда потребители их преувеличивают. Например, считают, что телевизор или ноутбук можно обменять, если они не подошли по размеру или функционалу, что обувь можно сдать даже после нескольких дней использования.

Почему это происходит? Некоторые магазины, внедряя собственные программы лояльности, обменивают качественный товар, например, ювелирные изделия с ярлычком-пломбой, книги или возвращают за него деньги. По закону «О защите прав потребителей в РФ» продавцы делать это не обязаны, но идут на уступки потребителям, чтобы привлечь к себе больше клиентов. И возникает впечатление, что так должно быть всегда.

И когда в следующий раз продавец отказывает в таком обмене, потребители начинают скандалить, настаивать на своем и иногда обращаться в надзорные органы.