Что должно быть на ценнике?

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Екатерина Петрова провели просветительское занятие для студентов второго курса Юридического института Влгу.

Для серьезных людей – серьезные вопросы. В ходе викторины-тестирования молодым людям задавали сложные и неоднозначные в интерпретации вопросы, касающиеся прав потребителя и обязанностей продавца (поставщика услуг). Студенты квалифицированно отвечали почти на все вопросы, но были и затруднения.

Неожиданную сложность вызвал вопрос об информации на ценниках в магазине. Молодежи показалось важным информация и о потребителе, и о сроке годности…

Несладкий подарок

На «горячую линию» позвонила мама дошкольника Светлана Р. И задала актуальный вопрос: можно ли вернуть в магазин сладкий подарок?

Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:

Сладкие новогодние подарки подпадают под ту категорию товара, который подлежит возврату или обмену только в случае, если он оказался некачественным.

Потребитель имеет право либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный, с соответствующим перерасчетом стоимости в сторону уменьшения или увеличения (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Что год грядущий нам готовит

Тарифы на коммунальные услуги вырастут, но позже обычного (распоряжение Правительства РФ от 31 октября 2025 г. № 3081-р)

Летом 2026 года рост тарифов не произойдёт — вместо июля индексацию перенесут на октябрь. Средний рост по стране составит около 9,9%.

ФАС уже опубликовала проект приказа, по которому электроэнергия в большинстве регионов может подорожать примерно на 11%.

Причины переноса официальные: необходимость оценить состояние инженерных сетей, подготовить население к повышению и обновить концепцию оплаты электроэнергии. Кстати, в 2027 году планируется сокращение социальных норм по электроэнергии для населения.

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Изменения в газовом обслуживании

Вводятся новые договоры и новые правила (Федеральный закон от 31 июля 2025 г. № 308-ФЗ).

Собственники газифицированных квартир должны будут перезаключить договоры на обслуживание газового оборудования до конца 2026 года.

С 1 марта ТО газового оборудования смогут выполнять не только поставщики газа, но и другие компании — при условии, что они соответствуют новым требованиям, которые утвердит правительство.

Цена также станет регулируемой: сначала утвердят федеральные принципы формирования стоимости, затем регионы рассчитают свои тарифы.

Договор можно будет заключить электронно, это закрепят юридически.

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Изменения в платежах

Продолжаем тему изменений для собственников квартир в 2026 году.

Срок оплаты ЖКУ переносится (Федеральный закон от 24 июня 2025 г. № 177-ФЗ)

С марта 2026 года общий срок оплаты коммунальных услуг и капитального ремонта увеличивается: вместо 10-го числа месяца платить можно будет до 15-го.

Для удобства жителей квитанции обязаны выставляться не позднее 5-го числа.

Теперь нельзя будет перенести окончательный срок оплаты решением общего собрания. Раньше это было возможно, но с 2026 года порядок становится единым для всех.

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

2026 год станет для собственников квартир годом масштабных перестроек

Платить можно будет позже, газовое обслуживание перейдёт на новые правила, отчёты управляющих компаний станут прозрачнее, а тарифы будут расти по новому графику.

Начнет по порядку:

Управляющие компании начнут отчитываться по новой схеме (Федеральный закон от 7 июня 2025 г. № 125-ФЗ).

Теперь их годовые отчёты обязаны появляться в ГИС ЖКХ или в региональном аналоге строго по единому шаблону. Эти документы должны быть опубликованы уже в первом квартале 2026 года. Они будут включать в себя детальную информацию о финансово-хозяйственной деятельности, о проведённых работах по ремонту и содержанию дома, а также о тарифах на коммунальные услуги.

Жильцы смогут увидеть, куда именно уходят деньги и что именно управляющая компания сделала за год.

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Просветительские занятия в Камешковском районе

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Андрей Поролло провели просветительские занятия в Камешковском районе.

Сначала в Вахромеевской школе прошла встреча с подростками. На конкретных ситуациях, которые часто встречаются в супермаркетах, разбирались права и обязанности как покупателей, так и потребителей: что разрешено охраннику магазина, нужно ли снимать рюкзаки при входе в торговую точку, кто несет ответственность за вещи в ячейках при входе в магазин, сроки возврата товаров и многое другое.

Следующей была встреча с людьми пенсионного возраста. С ними пошел разговор об уловках маркетологов и как не поддаться на их хитрости: почему покупательские тележки стали больше, какую роль играют в магазине запахи и музыка, где расположен самый ходовой товар, какие покупательские особенности у мужчин и какие у женщин.

Благодарим руководство Вахромеевской школы за помощь в организации занятий.

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» стал победителем

Объединение потребителей «Практика» стало лауреатом премии губернатора Владимирской области за проект «Защита потребителя и потребительская медиация» в номинации «Лучший проект, реализованный социально ориентированной некоммерческой организацией на территории Владимирской области».

Благодарим всех, кто помогает нам в организации наших занятий и встреч, кто поддерживает нас и участвует в просветительских мероприятиях.

Объединением потребителей «Практика» реализовано 7 проектов по защите прав потребителей и вкладчиков. С 2020 г. нашими юристами дано более 4 тысяч консультаций, подготовлено более тысячи документов, проведено 273 медиации, выиграно 86 судов в пользу потребителей (мировое соглашение или удовлетворение требований на сумму более 8,6 млн рублей.

Занятия в г. Радужный

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Андрей Поролло провели занятия для двух групп студентов Владимирского технологического колледжа в корпусе г. Радужный. Среди них были будущие технологи-конструкторы одежды, повара и социальные работники.

Одна группа отвечала на вопросы «Своей игры», а вторая на представленных настоящих продуктах, купленных в магазине, определяла сроки годности, состав продуктов, допустимое содержимое внутри упаковок. А затем был обязательный разбор ситуаций.

Так, для будущих технологов, которые уже занимаются индивидуальным пошивом одежды, особо актуальным показался вопрос отличия аванса и задатка. В каких случаях деньги могут быть возвращены, а в каких – нет.

Для подтверждения серьезности намерений совершить сделку покупатель обычно вносит продавцу или задаток, или аванс, что по-другому называется частичной предоплатой.

Аванс не обеспечивает обязательства, это просто предварительный платеж. Если обязательство не исполнено, аванс возвращается. Неважно, почему так случилось. Даже если в сорванной сделке виновата вторая сторона сделки, аванс нужно вернуть. Но есть одно исключение: договор уже исполнен или частично исполнен. Например, когда стороны расторгли договор подряда, но подрядчик уже успел выполнить часть работ, то сумма возврата зависит от того, что успел сделать подрядчик. Если стоимость работ, которые он выполнил, равна сумме аванса, то он не возвращается.

О правилах дистанционной торговли

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела занятие во Владимирском аграрном колледже. На этот раз на занятие потребительской грамотности собрались девочки. Разбирали десять самых распространенных ошибок потребителей, а успешное усвоение знаний подтвердило заключительное тестирование.

В ходе общения выяснилось, что девушки не плохо знают свои — права потребителей, но, например, правила обмена и возврата товаров вызывают некоторое затруднение. Самые распространенные ошибки связаны с порядком и сроками возврата товара при дистанционном способе продажи товаров.

Порядок продажи товаров дистанционным способом установлен «Правилами продажи товаров дистанционным способом». Согласно им, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Я соглашаюсь с тем, что на сайте https://potreb33.ru/ используются файлы cookie для повышения удобства работы на сайте, а также сервис Яндекс.Метрика.
Я согласен с условиями и содержанием политики конфиденциальности.
Принять