13 марта эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела занятие для пенсионеров Меленковского района по теме «Права потребителей и уловки маркетологов». Благодаря партнерской поддержке отделения Социального фонда России по Владимирской области встреча состоялась в Центре общения старшего поколения.
Всемирный день защиты прав потребителей
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Это дата важна для каждого. Вне зависимости от возраста, места работы и жительства, предпочтений и настроений. В этом году этот день проходит под девизом — «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Он символизирует важность справедливых и прозрачных отношений между покупателями и продавцами. Он показывает, что при отсутствии монополии каждый потребитель может влиять на то, какие товары ему продают и какие услуги предоставляют. Поощряя своими покупками и заказами только ответственных продавцов, мы стимулируем производство и продажу качественных, экологически чистых, безопасных для здоровья товаров.
Встреча в Сновицах
Зачем снимать рюкзак в супермаркете, какие права и обязанности охранника в магазине, кто должен платить за разбитый товар. Об этом и многом рассказал сегодня эксперт проекта Татьяна Кузьмина шестиклассникам Сновицкой средней школы.
Жаркую дискуссию во время викторины вызвали вопросы об обмане покупателей при взвешивании товара. Оказалось, что многие школьники уже сталкивались с подобными ситуациями.
Когда гарантия заканчивается
О наших успешных делах
Александр П. из Владимира почти два года назад в магазине в микрорайоне Доброе купил холодильник «Бирюса». Продавец дал гарантию на 1 год. Заводская гарантия – 2 года.
Холодильник вышел из строя за неделю до окончания заводской гарантии. Пришедший мастер из гарантийного сервиса выяснил и задокументировал, что поломка не может быть устранена. В магазине заявили, что этой проблемой они заниматься не будут – срок их гарантии прошел.
Пополнение в команде
В нашей команде пополнение. К нам присоединилась молодой и очень профессиональный юрист Екатерина Петрова.
Екатерина имеет опыт в судебных делах и профессиональных досудебных спорах, обладает знаниями в области потребительской медиации и бизнес-коммуникации, является штатным преподавателем Влгу.
Объединение потребителей «Практика» готова к новым вызовам.
Звоните на нашу «горячу линию», записывайтесь на личный прием, приглашайте наших специалистов на образовательные занятия как к детям, так и взрослым — мы отстаиваем Ваши права!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
В Собинке обсуждали варенье
4 марта в урок потребительской грамотности для восьмиклассников в формате брейн-ринг прошел в средней общеобразовательной школе №1 Собинки.
В интерактивной форме наш эксперт Татьяна Кузьмина рассказала подросткам о дистанционной торговле, маркировке на продуктах и правилах возврата товаров. Обсуждая состав сладостей в магазинах, поговорили о том какое варенье любил А.С. Пушкин, а какое не любил А.П. Чехов, пытались угадать, название какого пирожного переводится как «вспышка молнии».
Главное – вовремя заявить
Удачно для потребителя закончились переговоры наших юристов с собственниками магазина бытовой техники.
Под новый 2025 год жительница Владимира Татьяна С. в интернет-магазине приобрела холодильник.
В разгар праздников агрегат сломался. Покупательница постаралась связаться с продавцом, звонила и писала в сервисный центр – тщетно. Все были на каникулах. А после праздников представители продавца заявили, что возврат денег за холодильник или его ремонт за счет поставщика невозможен. Прошло более 7 дней после продажи – это тот срок, в течении которого товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть.
Занятия в Вяткино
28 февраля наш эксперт Татьяна Кузьмина провела урок потребительской грамотности для восьмиклассников Вяткинской средней общеобразовательной школы.
Подростки оказались пытливые и начитанные. Так, многие из них уже знали, чем отличается аванс от задатка, как не зайти на фишинговый (мошеннический) сайт и многое другое.
Наши успешно решенные дела с «Яндекс Такси»
Кто-то любит комфорт, кто-то хочет поскорее добраться до места.
Большое количество людей выбирают для поездок «Яндекс Такси». Но неточного определения местоположения пассажира и водителя приводит к увеличению стоимости поездки.
К нам обращаются люди, которые не хотят переплачивать 100-200, а иногда и 500 рублей рублей из-за технического сбоя.
Призвать к ответу Газпром и Россети
Одними из самых сложных дел в нашей практике являются дела с дочерними предприятиями Газпрома и Россетей. Они работают вне конкурентного поля – являются монополистами. Но и на них есть управа — Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 331 «Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе», ФАС следит за соблюдением законодательства о борьбе с монополиями и о естественных монополиях.
В некоторых случаях ФАС может помочь восстановить права простых граждан как потребителей.