«Слышала, что введут новый стандарт на стиральные порошки, и что в них теперь будут добавлять химикаты, которые использовались в СССР. Не станут ли средства для стирки работать хуже? Помню советское время, когда после стирки новая простыня становилась серой».

«Прочитала, что в России вводится новый ГОСТ на растворимый кофе. Сейчас этот порошок и на кофе не очень похож — ни вкуса, ни аромата, ни крепости. А что изменится? И что будет с растворимым кофе, который делается по старым стандартам? Его уберут с полок магазинов?»

Друзья, команда «Защита потребителя» подвела итоги еще одного проекта. В течение года мы встречались на консультациях, семинарах, лекциях, бывали в разных уголках Владимирской области, а вчера увиделись за круглым столом.

«Оплатила курсы парикмахера. К середине обучения поняла, что мне не хватает практических занятий, в основном теория, которую я могла получить бесплатно в интернете. Инструменты и расходники за свой счет. И оказывается, никакого диплома они не выдают. Меня это не устраивает. Могу ли я вернуть деньги?»

Вопросов по профобучению на горячей линии «Защиты потребителя» становится больше. Владимирцы жалуются, что их обманули недобросовестные продавцы профессиональных курсов. Вместо системного обучения, аттестации и диплома, подтверждающего получение образования, покупатели теряют гораздо больше, чем приобретают: время, деньги (оплачивается все — от «лекций» до расходников) и, конечно, доверие.

Проблема всех этих людей лежит глубже. Они неуверенно отвечают на встречные вопросы: как и по каким критериям они отбирали курсы, читали ли отзывы выпускников, оговаривали ли условия обучения заранее?

Давайте разбираться по порядку, как отличить действительно работающие курсы профобучения от псевдообразовательных программ?

Люди, выбирающие профессиональные курсы в прикладных сферах, ориентируются не только на получение новых знаний и повышение квалификации. Главное требование — наличие практической подготовки, формирование новых навыков и конечно, диплом, который поможет конкурировать на рынке труда.

К сожалению, при выборе курсов решение о покупке нередко принимается импульсивно. Потенциальные слушатели забывают задать самые простые вопросы, проверить лицензию на право обучения профессии или почитать отзывы в открытых источниках.

Договоры на обучение подписываются без детального анализа условий, информации о преподавательском составе и материально-технической базе, которая должна стать существенным подспорьем в получении новой профессии.

Уже к середине обучения становится ясно, что практических занятий недостаточно, инструментов нет, расходники приходится покупать за свой счет, а диплома, подтверждающего обучение, вообще не будет.

Чтобы снизить риски при выборе курсов и избежать неэффективных затрат, стоит придерживаться базового алгоритма проверки образовательной программы:

1. Проверить статус организации. Уточнить, имеет ли право организация обучать профессии. Какие подтверждающие документы вам могут предоставить.
2. Изучить программу обучения. Обратить внимание на соотношение теории и практики, количество практических часов, перечень формируемых навыков и итоговый результат обучения.
3. Оценить преподавательский состав. Запросить информацию о преподавателях, их профильном образовании, профессиональном опыте и практической деятельности в заявленной сфере.
4. Проверить материально-техническую базу. Уточнить, какие средства используются в процессе обучения: наличие манекенов, специализированного оборудования, инструментов и расходных материалов, а также выяснить, входит ли их использование в стоимость курса.
5. Внимательно изучить договор. Проверить, какой документ выдается по итогам обучения, каковы условия его получения, ответственность сторон и порядок возврата средств.
6. Проверить репутацию. Изучить отзывы на независимых платформах, обратить внимание на повторяющиеся претензии и соответствие заявленных условий фактическому опыту обучающихся.

Системный подход к проверке курсов позволяет принимать взвешенные решения и снижает вероятность финансовых потерь.

А теперь главный ответ на вопрос, можете ли вы вернуть курс и получить деньги?

• Можете, если курс открывается поступательно – модуль за модулем. Изучили один модуль, сдали успешно тест, система или преподаватель открывает вам следующий.
• Не можете, если все учебные материалы курса вы получили сразу после оплаты.

Поэтому выбирайте курсы с тестовым периодом, где продавец сразу предлагает возврат денег за обучение в течение небольшого тестового периода, например первых трех уроков.

Проект «Защита потребителя» реализуется ВРОО “Практика” с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного  Фондом президентских грантов

Изменения в законе «О защите прав потребителей» запрещают онлайн-сервисам использовать привязанную карту клиента для будущих списаний без получения нового согласия. Нововведения защитят россиян от скрытых подписок, сложных процедур их отмены и попыток списания с привязанных карт абонентской платы уже после отмены подписки.

Бананы будут проверять по внешнему виду, вкусу, запаху и степени зрелости. Ввозить можно только плоды зелёного или светло-зелёного цвета. Предполагается, что они будут дозревать на складах. Поставка жёлтых бананов не допускается.

Сообщения о том, что жителям России массово предлагают пройти поверку приборов учета воды, мелькают в информационных лентах разных регионов: Иванова, Рязани, Нижнего Новгорода и Казани. Теперь и жители Владимира находят в почтовых ящиках извещения о поверке счетчиков воды.

Зима во Владимирской области выдалась особенно снежной. По данным метеорологов, в ЦФО выпало в полтора раза больше месячной нормы осадков. Обильные снегопады стали испытанием для жителей и коммунальных служб региона.

Закон «О защите прав потребителей» — большой живой организм, который в полной мере отражает развитие рынка, появление новых товаров и услуг, форм торговли, изменение взаимоотношений покупателей и продавцов. Законодательство совершенствуется, а судебная практика обогащается новыми прецедентами, поэтому осведомленность в этой сфере должна быть актуальной, считают эксперты проекта «Защита потребителей».

Игра – самая доступная и приятная форма обучения для школьников. Знакомство с основами закона «О защите прав потребителей» через вопросы и ответы, позволяющие включить эрудицию, логику, сообразительность и азарт, дает хорошие результаты, считает координатор проекта «Защита потребителей» Татьяна Кузьмина:«В ходе игры дети начинают рассуждать, спорить, приводить доказательства и нередко делают правильные выводы в незнакомой для них тематике. Конечно, мы помогаем им в этом, направляем, даем подсказки».