На горячую линию проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» поступил вопрос: «Можно ли воспользоваться гарантийным талоном на сложную бытовую технику или электронику, купленную с рук? Это законно или магазин вправе отказать в реализации такой гарантии?»

Как и из каких средств Управляющая компания оплачивает ремонт вверенного ей дома? Деньги на такие работы она берет из платы за содержание жилья, которую ежемесячно вносят собственники. Но что делать, если УК решила провести работы, а стоимость работ в процессе увеличилась в разы? Может ли УК сначала выполнить работы, а потом включить понесенные расходы в квитанции?

Может ли продавец отказать в возврате денег за бракованный товар из-за отсутствия обычного чека? Конечно нет, скажете вы, и будете совершенно правы. Ведь отсутствие чека не освобождает продавца от ответственности за продажу бракованного товара. Это вопрос из базового минимума по закону «О защите прав потребителей». На него с легкостью отвечают даже дети. Дело житейское — чек потерян или просто выцвел. Насколько в наше время вообще реальна ситуация, в которой покупателю откажут из-за отсутствия чека?

Проект ВРОО «Практика» «Защита потребителя и потребительская медиация» вошел в ТОП-100 лучших проектов Фонда президентских грантов. Это признание стало результатом слаженной работы команды проекта, экспертов и партнеров, которые помогают жителям Владимирской области защищать свои права и находить эффективные решения в самых разных потребительских спорах.

Банк бесплатно денег взаймы не дает, более того, банк выжимает максимум прибыли из вашей острой необходимости в деньгах: проценты за их использование, страховки, медицинские и финансовые сервисы, подписки и SMS-информирование. Естественно, что любой заемщик пытается оптимизировать расходы и вернуть то, что можно, за счет быстрого погашения займа и отказа от навязанных пакетов услуг. Многие наивно полагают, что при досрочном закрытии кредита банк автоматически вернет и деньги за страховку или другие дополнительные услуги, оформленные вместе с кредитом.

На что имеет право покупатель, если недостаток в технически сложном товаре обнаружен впервые в течение 15 дней после покупки: обмен, возврат или ремонт?Представьте ситуацию: вы долго копили, откладывали или даже взяли деньги в кредит на покупку телевизора, холодильника или легкового автомобиля. Но радоваться покупке пришлось недолго: в первую неделю эксплуатации в ней выявлен серьезный технический недостаток. Какой компенсации ваших затрат вы захотите от продавца за поломку технически сложного товара: ремонт, замену или возврат денег?

И снова команда нашего проекта в дороге! На этот раз урок потребительской грамотности по мотивам квиза «Своя игра» координатор проекта Татьяна Кузьмина провела в летнем лагере отдыха имени Александра Матросова, расположенном в Киржачском районе.

Что связывает лагерь летнего отдыха «Исток» и проект «Защита потребителя и потребительская медиация»? Дружба! Четвёртое лето подряд наши эксперты встречаются с детьми из Суздаля в дни школьных каникул для того, чтобы дать им базовые знания о законе «О защите прав потребителей» и алгоритмы, помогающие с достоинством выходить из споров с продавцами.

Проект «Защита потребителя и потребительская медиация» рад поделиться еще одной победой. Особенно нас радует то, что конфликт удалось разрешить в досудебном порядке, мирным путем.

Могут ли вопросы о защите прав потребителей создать атмосферу интеллектуального турнира и футбольного матча одновременно? Если сомневаетесь — сыграйте в Brain Ring с координатором проекта Татьяной Кузьминой и юристом Артемом Капраловым!