Как маркетинговые уловки влияют на поведение покупателей? Напрямую: маркетинговые приемы незаметно подталкивают людей тратить больше, чем планировалось, и выбирать не самые выгодные товары. Увеличенные тележки, продуманная выкладка, «акции» и визуальные акценты формируют иллюзию необходимости покупки.

В каком возрасте ребенок получает первый потребительский опыт? Довольно рано. Мы часто наблюдаем, как совсем маленькие дети на руках у родителей протягивают кассиру купюры или карту для оплаты. Детям младшего школьного возраста родители уже доверяют покупку простых базовых продуктов, и на наших уроках ученики начальных классов знают, как выбрать свежий продукт и где прописаны сроки годности.

В чем разница между авансом и задатком? Какая из названных частей суммы возвращается при отмене сделки, а какая нет? Вопрос сложный даже для покупателей со стажем. А для подростков эта область знания потребительского права, как правило, скрыта туманом заблуждений.

На пункте выдачи заказов мне не дали возможность проверить комплектность товара (ирригатор для полоскания), мотивируя это тем, что товар находится в заводской упаковке, которую нельзя вскрывать. На самом деле коробка с товаром была упакована в обычную пленку, на которой присутствовали название товара и QR-код самого маркетплейса. Прав ли сотрудник пункта выдачи, и что делать в такой ситуации?

Большая часть проблем с покупками в России возникает не из-за сложных схем, а из-за простых и распространённых ситуаций. Покупатели не сохраняют чеки, не вчитываются в условия договоров или вспоминают о сроках возврата уже после их окончания.

«Нашла на АВИТО объявление о продаже земельного участка, но он не размежеван. Какие риски у такой покупки? Кроме того, это земли категории ЛПХ, я слышала, что есть ограничения по строительству жилья на таких участках. Можете посоветовать сервис, который поможет с информацией?»

Для чего подросткам знания закона «О защите прав потребителей»? Они развивают базовую финансовую и правовую грамотность. Учат внимательнее относиться к своим расходам, разбираться в условиях покупок и уверенно защищать свои права в повседневной жизни.

Чем отличается современный школьник от своего сверстника из 80-х? В том числе и тем, что сегодняшние дети и подростки — гораздо более активные потребители. Если советский пионер в основном тратил мелкие карманные деньги на мороженое и газировку, то в 2026 году подростки пользуются банковскими картами, тратят деньги на одежду, онлайн-игры, музыкальные сервисы, образовательные программы. Неудивительно, что и риск потребительской ошибки у них гораздо выше.

2026 год стал годом множества изменений в потребительском законодательстве. Новые правила возврата товаров, новые алгоритмы разрешения споров между продавцом и покупателем, новые ГОСТы… Разобраться в этом неподготовленному человеку сложно, но на помощь всегда готова прийти команда проекта «Защита потребителя», который реализует в регионе ВРОО «Практика»!

Российский рынок недвижимости ждут серьезные изменения. Они обсуждаются в Госдуме. Период охлаждения после сделки, по мнению разработчиков законопроекта, должен снизить риски мошенничества и дать участникам рынка дополнительное время для обдумывания решения.