Первые крупные торговые сети уже предложили владимирцам возможность оплатить покупку цифровым рублём, например, магазин Метро. Все крупные электронные торговые площадки также готовы принять альтернативную оплату цифровым рублём.

68-летняя жительница Саратова приобрела телефон в салоне МТС в кредит. Но вместе с телефоном без ее ведома менеджер, который оформлял кредитный договор, включил целый набор дополнительных товаров и услуг. Общая стоимость этих «добавок» превысила стоимость самого телефона более чем в три раза.

С 1 сентября 2026 года система маркировки «Честный ЗНАК» продолжает расширяться. Для покупателя это означает не только появление новых кодов на товарах, но и дополнительную возможность проверить покупку самостоятельно — с помощью смартфона.

Представьте ситуацию: вы покупаете две пары AirPods по цене 21 990 рублей за каждую, получаете чек и спокойно уходите домой. Через год наушники ломаются. Вы обращаетесь в магазин и говорите:

— Наушники не заряжаются, они ещё на гарантии, верните, пожалуйста, стоимость товара.

А вам отвечают:

— Нет, наушники не наши, в чеке нет их серийного номера.

Каждый из нас, придя в продовольственный магазин, видел ценники с указанием стоимости товара не за килограмм, а за 100 граммов. Это уже достаточно давняя маркетинговая уловка ритейлеров: согласитесь, что при цене, скажем, сырокопченой колбасы в 1500 рублей за килограмм, надпись на ценнике “150 рублей” радует глаз гораздо больше.

Сантехник Валерий, электрик Сергей, компьютерщик Юрий — отремонтируют, установят, исправят все, начиная от розеток, стиральных машинок, холодильников и заканчивая ноутбуками и телевизорами.

Юных любителей гель-лака и нарощенных ногтей ждет разочарование: с первого декабря 2026 года вступает в силу новый ГОСТ, который делает целый ряд косметических процедур недоступным для детей до 14 лет.

Кто должен компенсировать вред здоровью потребителя, если он подскользнулся на крыльце магазина? Большинство из нас скажет “администрация торговой точки”, но на деле все не так просто. Жительнице Тульской области, чтобы доказать свою правоту в споре с салоном оптики, пришлось пройти несколько судебных инстанций, вплоть до Верховного суда РФ.

Попробуйте ответить на вопрос: «Кто такой потребитель, и кого именно защищает закон от некачественного продукта, товара или услуги?» Это настолько простой вопрос, что вызывает недоумение. Тогда усложним задачу. Если вы посетитель массового мероприятия, причем абсолютно бесплатного — фестиваля, Дня города, ярмарки, — и по халатности организаторов такого мероприятия пострадали вы или ваше имущество, кто ответит за этот инцидент? И будете ли вы считаться потребителем в этом случае?

Нас иногда спрашивают: «Для чего ребенку или подростку занятия по защите прав потребителя? Ведь совершенно понятно, что в случае конфликтной ситуации будут разбираться взрослые – законные представители несовершеннолетнего. А потребительский опыт и так придет».